发表于2021/03/05.

了解您的市场:向成人和在线学习者营销

在看成人与传统学年的学生时,差异在于他们的需求和想要在追求教育方面,因此您的营销策略需要迎合并反映这些需要与未来的学生共鸣。

传统上,学校依靠校园向潜在学生进行大量的营销。随着网络环境的转变,方法可能改变了,但基本原理保持不变。任何成功的营销策略的核心都是了解你的市场并满足他们需求的能力。在这次采访中,Belinda Elliott-Bielecki讨论了网络环境下的市场营销如何变化,在学生决策时信息传递的重要性,以及一些在成人和网络学习者中脱颖而出的最佳实践。

下载老板18新利体育演变(Evo):针对成人和在线学习者的营销与传统的校园学生营销之间最大的区别是什么?

Belinda Elliott-Bielecki(BEB):我将首先澄清,在线学习者可以是成年人或传统的学生,并且可以从远处或校园完成研究。自Covid-19爆发以来,大多数学习者通过ZOOM或团队通过较促进的替代交付方法进行课程。无论课程交付方法还是学习者的年龄或地位,营销基础都保持不变。有效地向市场上市,您需要了解您想要达到谁,并制定符合您目标的策略。一个好的起点是问两个简单的问题:他们是谁,他们想要什么?

成人学习者分部与其传统时代的对应物之间的关键差异在于他们的需求以及为什么他们想要继续教育。营销挑战是创建与目标共鸣的消息传递,并选择合适的媒体渠道以有效地到达它们。

通常情况下,成人学习者希望满足特定的需求或愿望,通常与提高他们的工作技能或就业能力有关。一些人寻求实现获得学位的终身梦想,而另一些人则想要丰富个人阅历。无论他们追求高等教育的原因是什么,成人学习者都想知道他们正在考虑的课程或项目的具体情况。他们将学到什么,它将如何帮助他们实现目标?他们不太关心机构品牌(不是为了贬低品牌的重要性)。UNB扩展学习学院的经验是,项目级的营销策略比品牌活动产生更好的效果。高水平的品牌是有一席之地的——这只是其中的一部分——但我们发现,特定项目的举措对注册数量的影响更大。一般来说,继续教育网络搜索是针对学习者想要解决的问题,而不是针对机构品牌。

成人学习者与传统学生的另一个区别是,他们要平衡全职工作、孩子、年迈的父母和许多其他优先事项。一旦他们找到了一个满足他们学习目标的项目,他们想知道它将如何影响他们繁忙的生活。提供灵活的学习选择对这一领域至关重要,所以在营销信息中包含这些细节是明智的。多年来,在与成年学员的交谈中,大多数人都表示,如果他们参加的课程不够灵活,他们就无法实现自己的教育目标。可以肯定地说,传统年龄的学生不太可能有与成年人一样的竞争优先级。(虽然我想要小心,因为我知道有些人有很多挑战,但大多数人没有孩子或全职工作——至少现在还没有)。诸如理想位置的美丽校园、一流的体育活动、学生生活、舒适的住宅等特征可能会吸引年轻人,但这些特征不会吸引成年学习者。成年人想要解决职场上的挑战,学习一项新技能,或者为升职而自我定位。未来的成年学生首先考虑这个项目。

Evo:从学习者的角度来看,如何对其人口统计数据量身定制的营销和消息传递支持决策过程?

BEB:有效的市场营销满足学生的决策过程。它需要透明、清晰和及时。它从定义目标和目的开始,支持未来的学生通过他们的决策过程。该策略指导他们通过不同的阶段,从他们确定自己想要解决的需求或问题,到研究和收集关于学习选择的信息,评估备选方案、决策和行动,以及在他们注册之后。当他们需要信息时,该策略将前景与他们需要的信息结合起来。通过这一过程的个性化和客户服务是使一个程序不同于下一个程序。

EVO:学会如何从受众量身定制的营销策略中如何获益?

BEB:我们始终定制营销策略到特定的受众。目标方法将获得更好的结果。该活动将更有效,转换率将更高。根据营销目标,目标广告系列将创造更多的意识,产生更多的查询,更多的注册,并提供更好的营销投资回报。

Evo:在这个日益竞争激烈的市场中向成人和在线学习者站出来的最佳实践是什么?

BEB:如果你想要你的市场营销为了脱颖而出,你的广告活动需要一个与观众产生共鸣的创意策略和精确的目标方法。

经过深思熟虑的设计将为您的程序获得关注。目标受众需要在信息中看到他们自己,并迅速认同您的程序将帮助解决的问题。确保你的信息是清晰的和切中要害的。为节目开发独特、巧妙的标题或标题是很好的,但如果观众不能在几秒钟内明白重点,你就已经把他们输给了下一个广告商。相信你的营销人员。他们知道创造简单、清晰的信息的重要性。它可以决定你竞选的成败。

您还希望了解您的受众营销偏好。对您的数据库进行简单调查,以便询问他们希望如何收到您的来信是一个有用的练习。配备此信息,您不必承担有关选择营销您的程序的渠道的假设。如果您的受众告诉您他们不想在Facebook上了解您的程序,您不应该在Facebook广告中投入资金。如果他们说他们想通过电子邮件了解您的程序,那么在您的计划中包含电子邮件广告系列。

Evo:在2021年推动成人和在线学习者注册方面,我们可能会看到哪些新趋势?

BEB:全球大流行有助于(或强迫)人们对在线学习变得更加舒适。可能避免在线学习环境的人现在发现它是他们唯一的选择。营销也在网上。在2021年,我们将重视视频内容,博客和虚拟信息会话等数字策略。提供用户友好的,可访问信息的任何策略都将继续占主导地位。

改善对学生的服务也将首当其冲。我们一直有个性化的但由于COVID-19造成的干扰,对个人接触的需求比以往任何时候都更重要。最成功的营销人员将是那些通过个性化沟通和改进技术使用来促进人际联系的人。

埃沃:对于那些同时面向两个市场的机构,您有什么建议?

BEB:针对每个细分市场有不同的策略。设定明确的目标和目的。创造能够与受众联系起来的信息(确保他们能够看到自己),并明确你希望他们采取的行动。

帮助你定义营销策略的技巧:

  • 定义要达到的观众。这将有助于您确定要选择的平台或营销渠道
  • 理解您的程序将帮助解决的问题。这将帮助您精心设计您的消息
  • 突出节目提供的程序功能。这将有助于创造注册您的程序的愿望
  • 确定你行动的目的。你是想要创造知名度,提高参与度,还是创造潜在客户?知道了为什么有助于指导你的计划。

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  • 当学生们做决定时,他们需要的营销信息是清晰、透明的,并为他们的目标列出一条途径。
  • 你的机构可能提供灵活的选择,但它需要在营销中明确。说明你如何能够满足他们所有的需求,并成为他们问题的解决方案。
  • 成年学习者不太关心品牌认知度,而更关心有哪些产品可以帮助他们重返职场,适应自己的生活方式。