发表在2020/10/14

在线之旅:继续指导!(第2部分)

在这种新情况下,我们仍在努力建立最佳做法,因此共享资源和知识就更加重要。

今年3月,当校园面临着将学生和传统校园运营转移到网上的前景时,每个人——教师、工作人员和学生——都在艰难的情况下做出了最大的努力。然而,在春末夏初不断被问及的问题是,如果有更多的时间和支持,校园如何才能更好地为即将到来的学年做好准备。本文是描述威斯康星大学系统的系列文章中的第二篇,通过威斯康星大学扩展校区他着手解决这个问题。的第一篇文章描述了如何支持教师和教员进行在线教学,在本文中,我们描述了如何支持直接支持学生在线学习的工作人员。更具体地说,利用“成功教练”模式,校园如何留住并重新安排每天为在线学生提供重要的面对面支持和服务的员工?如何重新塑造角色以促进学生在网络环境中的成功?

威斯康辛大学扩展校区的重点是提供优秀的在线学生学习体验,并通过成功辅导为学生提供非凡的支持。我们在学生辅导方面的专业知识为我们提供了独特的机会,通过我们的保持训练资源。此资源作为一个介绍性的路线图,以帮助现有的员工目前没有在建议/教练职位上承担新的角色,以直接支持在线学生。这个资源提供了一个机会来思考如何加强传统的管理角色,并将其转变为虚拟的职位,使学生和学校都受益。

一个成功的导师是一对一的学生,致力于帮助他们度过他们的高等教育经历。他们通过与学生建立个人关系,并提供积极、全面的支持来帮助他们走上正轨。教练在那里帮助提供指导和鼓励,分享相关资源,教授和发展解决问题的技能,并提供有用的建议,如何克服学生在在线教育过程中可能面临的障碍。一个教练必须是积极主动的,反应性的,周到的,鼓舞人心的,足智多谋的。因为没有两个学生是相同的,教练必须预见并适应学生的需求,并提供具体的支持计划。这种个性化的方法显著影响学生的成功,保持和学位完成。

上的四个主要领域的快速概述如下保持训练的网站。该网站的设计目的是让校园和个别校园支持人员更容易了解如何为学生提供必要的在线学习支持的实用技巧。该网站提供了指导和工作表,帮助教练根据最佳实践提供想法和建议的技术。校园教练还可以补充校园其他员工的工作。下面的列表简单介绍了教练的工作,我们希望它也能帮助想象这个角色如何提高在线学生的体验,并支持校园保留。

学术内容支持

在学生的在线体验中,他们在学习上需要额外的帮助。在这个过程中,教练扮演着重要的角色,向学生介绍可用的资源,并提供有关如何获取和利用校园内在线学术支持资源的信息。预先揭示所有可用的学生资源可以减少焦虑,增加学生使用的方便性。教练应该熟悉的资源包括:

  • 所有的校园辅导服务!
  • 教师和教师在学生的项目-教练可以更好地了解学生可能遇到的常见错误点,并建议学生可以避免这些错误的方法
  • 可用的学习小组-他们关注的主题和学生如何与他们联系
  • 图书管理员——学生如何与在线图书馆服务(包括系统)互动
  • 这个项目的学术顾问

学生的成功策略

学生需要技巧和工具来帮助自己在学习中取得成功。对于那些正在过渡到在线学习环境的学生来说,在一个不那么结构化的环境中需要额外帮助是特别常见的。此外,就像传统学生一样,在线学生经常遇到拖延症、自我效能感、学习技巧、时间管理、考试技巧和目标设定等问题。

教练应该有能力提供指导,指导他们如何以一种深思熟虑的、系统化的方式进行学术工作。校园可以为这些领域的学生提供培训——将教练与学术和非学术支持部门联系起来。校园可能不会提供学生需要的所有在线形式。没关系!其他大学和企业提供的免费在线工具可能会让学生受益。这些工具的一些例子是:

探索外面的世界,不要害怕跳出思维的框框!一些很了不起的TED演讲是适用的;比如,这是劳拉·凡德卡姆的作品,“如何控制空闲时间”尤其相关。

系统和流程支持

在线学生需要帮助导航和学习在线系统和校园流程,例如:如何在LMS(学习管理系统)中查找成绩,如何获得课程候补名单,如何退出,等等。教练帮助学生导航系统,定位政策,学习校园内的流程。因此,教练将需要了解学生将与之交互的所有基于校园的系统,这意味着教练将需要访问所有这些系统(或客户访问)。

自新冠肺炎疫情爆发以来,我们看到越来越多的主题是:

  • 如何浏览LMS(等级、讲师联系信息等)
  • 如何“工作”学生信息系统:
    • 删除/添加类
    • 加入候补名单
    • 参加付款计划
  • 如何定位和理解与以下相关的政策和流程:
    • 远程获取资源(图书馆、咨询、辅导)
    • 吸引人的一个年级
    • 不完整的等级政策
    • 延迟或追溯的退出政策和流程
    • 申请额外的经济援助

教练对引导这些话题越熟悉,他们就越能熟练地帮助学生建立自信,从而有效地引导系统和过程。

校园资源推荐

学生辅导的一个重要方面是知道哪些校园资源实际上可以提供给学生。通常情况下,学生不知道他们需要什么资源,直到他们陷入困境,而在线学生很难找到他们需要的东西。因此,重要的是教练要建立联系,每个校园学术和非学术部门,了解如何每个校园资源可以帮助学生虚拟,并了解他们的可用性。以下是一些对学生很重要的院系的例子:

  • 可访问性资源中心
  • 职业服务
  • 金融援助
  • 食品分发处
  • 健康/娱乐中心
  • LGTBQ +中心
  • 心理健康服务
  • 多元文化的学生中心
  • 学生组织
  • 学生的技术支持
  • 退伍军人服务

虽然有必要快速转向在线学习模式,但保持训练在线之旅网站已经演变成故意挑战我们的校园合作伙伴,重新想象传统的资源和支持服务,主要是在现场提供,现在可以在网上提供。这两个威斯康星大学扩展校园网站鼓励校园创造性地思考员工如何能做更多的工作来支持学生的在线学习。我们知道,对于所有的校园领导来说,这是一个充满压力的时刻——尤其是那些负责留住和为学生提供服务的领导。我们提供这些网站,以及我们在应用中学到的经验教训,因为校园建立了自己的资源和支持学生的在线学习。我们免费分享这些网站上的材料,因为我们都是真正地在一起!

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