发表于2017/12/01

拥抱失败:项目管理中的秘密酱

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即使有了最佳实践和意图,失败也是项目管理的现实。从这些失败中恢复并尽量减少他们未来的事件,项目领导人必须学会接受失败。

到目前为止,希望您已经从中吸取了教训特殊功能关于项目管理(PM)的模糊过程的提示、建议和经验法则。无论是使用PMI工具包还是机构经过时间检验的、评估驱动的检查表,当我们接受一组有序的步骤,防止我们偏离成功完成项目的道路时,我们都会更加成功。

那么为什么我们还是失败了呢?为什么我们大多数人都有一个壮观的“失败”的故事?更具体地说,为什么没有特殊的问题、研讨会或工具来教我们如何吸收失败和如何采取下一步?为什么失败——理解它,接受它,并从它中学习作为一个结构化的过程——不是我们每个人期望的一部分?

在这篇文章中,我们看一个拥抱和e.r.a.s.e的框架。失败作为项目管理流程的一部分。

定义失败

PM的一部分肯定应该以对项目的所有部分的结束分析结束。我们没有简单地提供,但我们完全达到了我们的标记吗?有什么我们可以的东西(应该有)不同,更好吗?我们是否预计随后的后果以及我们在实现项目目标时如何成功?

如果出现意外后果,或者我们没有实现目标,我们如何明确学习我们的错误,回到轨道,然后重新获得利益相关者的信任和支持?无论我们在项目中交付还是走出来,都应该是项目管理的核心,无情地问自己。当答案是肯定的时候,我们可以做得更好(应该有)更好,如何从失败中学习,以便将来更顺利地进入?

e.r.a.s.e.五个步骤失败:拥抱,重组,修改,抢救,评估

正如PMI Toolkit有一个表单来指导我们通过项目中的每个关键检查点一样,也应该有一个用于失败点的表单。PMI告诉我们,无论项目的规模有多大,每个评估步骤都应该完成,而且项目越小,步骤越快。这是失败的真实写照。花时间去承认、反思和修复——即使是在项目交付时——会更好地帮助我们做好下一个项目的准备,并提醒我们结束当前项目的收尾工作。让我们用五个难忘的步骤来做:E.R.A.S.E.

拥抱

一些经常说不清楚的话必须大声说出来,这样团队才能继续前进。这对于从失败中吸取教训、保持透明度和信任至关重要。接受失败应该是项目管理中的一个关键检查点。有时候你不得不承认;“我们不能交付”,或者“我们没有在承诺的时间线内实现我们的目标”,或者“新系统没有我们打算在这个时候实现的所有功能”。

因此,这些话通常不会明确传达利益相关者,令人沮丧或怨恨可以酝酿着球队可能不知道。拥抱失败,轻微和大规模,自我检查和透明度是学习和保护利益相关者关系的第一步。

重组

随着拥抱,重新组合是拥有项目可能失败,完全或部分的原因。作为一个团队,这是为了责任,因为这个项目并没有计划。

当你集体解构弱点并确定原因和结果时,这种情况就会发生。项目在什么地方偏离了轨道,我们将来如何避免这种情况?指示、协议或时间表在哪里不明确或通过共识达成?有人怀疑过我们会在这方面出错吗?谁有什么建议我们可以在未来做的不同?

修正

通常,在我们急于完成 - 或放弃 - 我们忘记与我们如此仔细磋商的利益相关者公开沟通。在项目结束时,我们希望实施,庆祝和继续前进。但我们的利益相关者应该得到更多,其中许多人期待更多。理想是明确的,诚实的外展关于我们现在的位置,以及我们如何到达那里。修改的语言:

  • 感谢您的耐心等待…
  • 我们没有预料到/没有考虑到/不理解……
  • 我们没有为...做好准备......
  • 我们很抱歉。

学会经常真诚地说对不起。我们都会犯错误,错过最后期限,搞砸事情,无法完成任务,或者无法取悦每个人。苹果公司(Apple)就是一个很好的例子,蒂姆•库克(Tim Cook)解雇了自己的iOS地图主管,原因是他无法表达自己的歉意。不要成为那样的人,或那样的团队。

打捞

不应该浪费失败,而是拯救:用于学习的经验教训,资源,士气,经验,团队建设。如此多的经历,不在我们的小成功中,但在很大的失败中。这么多企业家,发明家和创造者都知道并拥抱失败的教训。他们的报价应该胡椒我们的大厅:

  • 再试一次。再次失败。失败。(塞缪尔贝克特)
  • 我没有失败。我刚刚发现了10,000种不起作用的方式。(托马斯·爱迪生)
  • 当我们允许自己失败时,我们同时也允许自己超越。(埃路易斯Ristad)
  • 每一个逆境,每一次失败,每一个心痛都会带来平等或更大的种子。(拿破仑山)
  • 唯一真正的错误是我们从中学到的那个。(亨利·福特)
  • 只有那些敢于大失败的人才能取得大成就。(罗伯特·f·肯尼迪)

评估

没有一个项目是仅仅因为预期的目标被满足或产品被交付而完成的。我们在经历中成长,但不是没有评价。

如果我们反映了我们的工作(诚实),我们经常意识到我们可以更好地完成,更快,不同。我们应该始终问自己“我们如何知道?”我们应该询问我们的利益攸关方,合作伙伴,经理,同事。如果事情出错,请问,“我们如何确保这不会再发生?”如果团队挣扎,请问,“我们在哪里需要更好的技能?我们如何作为一个团队更好地表现更好?“

我们学到了什么?

成功永远是我们的目标,它让我们感觉很棒,但只有当我们失败时,我们才能深刻地学到东西。这反映了我们本可以做得更好的地方,即使是在实现我们承诺的目标的同时,我们成功了,下次成功得更快,做得更好。只有当我们深思熟虑E.R.A.S.E.的失败时,我们才能成长——作为专业人士和团队。

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