发表于2020/07/24.

通过联系跟踪培训提供公共大学的使命

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追踪接触者对于重新开放经济和支持公共卫生至关重要,但启动教育举措培训所需的培训人员,要求继续教育部门具备正确的文化和基础设施。

加快重新开放国家经济体,可以减少冠状病毒的蔓延至关重要。这样做的第一步是在每个社区中雇用受过训练的联系方式,他们帮助识别和检疫自己或已经与缔约疾病的个人接触的人。

培训这样的劳动力没有小事,大学在这些努力中发挥着核心作用。特别是继续教育单位正在提供支持,因为他们拥有与传统院系合作的定制培训。但联系跟踪需要速度和规模,大多数培训参与都不达到。

在这次采访中,Eric Bullard解释了UCLA的延伸计划利用其部门专业知识和技术基础设施,为加利福尼亚州的公共雇员提供联系追踪培训并反思了这项工作是如何帮助提高扩展部门在整个UC系统的知名度的。

下载老板18新利体育传导(EVO):什么是联系跟踪训练?

埃里克•布拉德(EB):接触跟踪由公共卫生部门使用,以防止传染病的传播。在这种情况下,鉴定具有特定传染病的人的过程,在这种情况下,Covid-19,然后确保您追溯到其他人的联系。整个想法是识别病例,隔离受感染的个体,并通知其他可能与该人接触的人。

evo:谈论联系跟踪时,这项工作如何适合大学的公共服务使命?

EB:这完全符合我们的公共服务使命。作为一个公共研究机构,加州大学洛杉矶分校致力于改善加州公民的生活。在这个特殊的例子中,这是一个真正具体的例子我们如何与加州大学洛杉矶分校的菲尔丁公共卫生学院一起来真正满足这个需求。

如果没有我们的干预,我们基本上没有足够的人在加利福尼亚州培训以重新打开它。我们无法想到更好的例子是我们如何实现我们的公共使命而不是提供该计划。

Evo:管理以这种方式设计和结构的程序有什么独特的挑战?

EB:这对我们来说是一个有趣的项目,因为它汇集了两个不同的教师团体:UCLA公共卫生学院和UC旧金山教职员界。UCSF于旧金山湾区的试点项目开始,然后收到了870万美元的授予,以在整个加利福尼亚州开发联系追踪。他们很快意识到他们需要在南加利福尼亚州的合作伙伴,所以他们伸手去拿UCLA扩展,以支持他们的努力。

UCSF是唯一没有自己的大学扩展程序的UC校园,因此它们没有系统无法管理此类提供。他们没有像命运一个或自己的学习管理系统那样的注册系统,因此他们正在努力建立一个可扩展的程序。

这是ucla扩展提供的服务。我们正在帮助他们与成人学习教育学。我们帮助他们建立了注册结构,以在这个项目的一生中提供20,000名学员,然后提供学习管理系统。

通过这个项目,我们将许多不同的组织文化和系统聚集在洛杉矶和旧金山校区之间。但最重要的是,我们将加利福尼亚州加入其中。州长办公室、加州公共卫生部以及遍布加州各地的许多地方卫生机构都参与了进来。我相信有120个地方卫生管辖区我们也在努力。

缺乏新员工的固有挑战 - 他们已经将现有的州,县和城市员工重定向,这些员工被撤销或无法工作。这造成了一个独特的动态,因为我们培训的人来自加利福尼亚州机动车部等地。我们的第一组学员包括图书馆员。

这些不是公共卫生工作者。更重要的是,其中许多人并没有回到大学或继续教育多年,甚至几十年。因此,第一个挑战是帮助这些人理解为什么他们这样做。其次,我们需要使它们能够简单地注册和启动程序。

这是一个非常复杂的项目,但它真的很令人兴奋,因为我们作为中心,将大家送到一起。这一直挑战,但也非常有益。

evo:您如何管理利益相关者的需求和期望在州传播?

EB:这并不容易。事实上,这两所大学的教员都是优秀的合作伙伴。他们明白这是一场公共卫生危机,我们必须团结起来解决这些需求。

它背后的后勤保障是一场噩梦,因为所有地方卫生行政部门都有不同的工作方式。

有趣的是,即使是把教职员工聚集在一起,我们也没有经历过典型的挑战如果我们在任何其他情况下尝试开展类似的项目。我们对课程做了一些修改,但人们在一起工作时都很慷慨,我们也创建了清晰的决策机制。

我们有不同的工作小组和不同的领导。每周,我们都会召集决策者,包括我自己,以及来自加州大学旧金山分校和加州大学洛杉矶分校的主要教员。然后我们决定如何前进。但也有许多子小组致力于注册、学习管理系统和所有其他方面的工作。

埃沃:外界认为高等教育无法迅速应对危机,您如何看待高等教育对大流行的总体应对?

EB:对于传统的砖石机构来说,我将在那个类别中包括UCLA - 枢轴过夜,以远程指导和工作实际上是前所未有的。

值得庆幸的是,在抵达前的技术投资缓解了这种情况。其他延期单位 - 在加利福尼亚州和全国范围内 - 真正挣扎,因为他们没有能够实现其工作人员可以远程工作的技术。

在UCLA的情况下,我们大部分系统已经到位了。现在它是关于改进:炼制学习过程,教育发展过程和质量保证过程。学生要求和期待更多 - 因为他们应该 - 我们需要满足这些期望。看着整个场地改变课程一直很棒。这有点迷人!

Evo:为什么像UCLA延伸一样的分区如此良好的定位,以支持联系跟踪的管理?

EB:问题的事实是,这是我们每天都做的工作。我们对我们与外部实体合作提供程序或创建自定义内容并不新。我们有系统可以制作它的工作。我们将命运成为注册和学生记录管理的企业系统。我们有一个学习管理系统,帆布,提供内容。我们已经使用了这些工具,因此对我们来说是一个更容易过渡的。

我们自己的员工还带来了独特的专业知识。我们有习惯于与非传统和成人学习者合作的顾问和注册人员。我们正在开发这些计划的教师,了解教育学的最佳实践以及向非传统学生提供教育计划。

对我们来说,接触者追踪培训计划是每个扩展单位可以在全国范围内完成的榜样。这只是他们通常没有机会在聚光灯中工作或真正展示我们可以做的事情在这种情况下实现改变,在这种情况下整个状态。

evo:您如何在帮助地面上获取这个程序的经验如此快速有效地帮助改变您的同事,而不仅仅是在UCLA,而且在UC系统中,可能有扩展能力的工作?

EB:这是一个机会,延伸和继续教育的领导者真正参与他们的校园社区,并确保教师了解我们的能力。以加州大学洛杉矶分校为例,几十年来,我们与主校区的教员合作得非常好。

这个特殊的计划真的突出显示给加州大学生的领导和教师,与延期合作,使每个人都进一步推动他们的专业任务。

If we can get away from conversations about finances and the privatization of public universities, for example, and really focus on the fact that we are part of the institution and that we’re critical to ensuring the school can deliver the mission, I think it becomes a whole different conversation.

整个校园的学院和教师可以利用扩展作为一个工具和额外的资源——我们不是一个与主校园对立的组织。

evo:命运有什么作用,在帮助您方便角色转移?

EB:在这种情况下,目的地一个人有用,因为我们能够使用一些公司订婚模块来进一步与国家的需求保持一致。培训计划仅限于被重定向的州,城市和县工人,因此它不是开放的注册计划。由于命运的一个人的能力,我们能够为个人建立一个企业教育门户网站来获取和注册,并且它足以让我们可以在一夜之间获得网站。

我们能够非常具体地作为虚拟培训学院品牌,这是加州州的要求。我们还可以轻松地将UCSF和UCLA徽标添加到注册计划中。

从加州大学旧金山分校的角度来看,他们很惊讶,因为他们从未见过命运一号系统。但对我们来说,这就是我们做生意的方式。

如果没有这个系统,我不确定我们是否能够轻松地转向以满足需求。

evo:反思你在加州大学州外面的经历,在没有命运的情况下这样做的事情会在这样做什么?

EB:在与我们合作之前,UCSF和加利福尼亚州公共卫生部门正在使用Excel电子表格和本土系统来管理联系跟踪。他们无法扩大并达到培训20,000个联系方式的目标。这是不可能的。

如果没有命运这样的企业系统,对于这样的程序,您将注意手动跟踪注册和过程。您必须拥有无数人在项目上工作的员工。

Destiny One真的帮助我们简化了操作,所以从注册和记录的角度来看,我们只需要两个关键的人在项目中工作。我们有我们的注册员,我们有一个ITS技术团队成员在这个项目上工作。如果没有“命运一号”,我无法想象我们能成功地完成这个项目。

Evo:这笔订婚与正常合同培训参与之间有什么基本差异?

EB:主要的区别是,我们不是直接与雇主合作。在这种情况下,雇主是加利福尼亚州,特别是州长Gavin Newsom..我们没有直接与他合作,但我们正在与他的机构,加州公共卫生部合作。

其次,我们不致力于支持特定工作中员工的技能发展;我们正在提供培训,以帮助重定向劳动力的部分。不幸的是,即使他们理解需要它,不是每个人都必须要做这项工作。

从事工人留下了一些不愿意的人。这是一个核心差异,因为当我们与企业客户合作时,通常对参与度的兴奋程度。虽然宏观级别令人兴奋,但在个人层面上,有一点点不情愿,这让我们感到惊讶,因为我们不习惯看到它。

此外,在使用该州代替真正的公司客户端,您不一定会导致培训产品本身的直接反馈。州长无法告诉我们我们提供的培训是否有助于在合适的时间培训合适的员工,因为他不是公共卫生的专家。整个项目与典型的安排如此不同,您有一个经理领导,也有关于是否符合预期结果的反馈。

evo:您是否希望添加任何您的培训倡议的经验,这么快,您的一些学习或外卖会关于管理它需要什么?

EB:首先,我们很高兴能成为南加州这个项目的合作伙伴。对加州大学洛杉矶分校扩展学院来说,这是一个在全州范围内工作的机会。对我来说,我觉得如果我们不参与——考虑到我们的教师在医学和公共卫生学院的专业知识——就会错过每个参与的人的机会。

展示我们在UCLA的每一天都能展示我们的能力真的有价值。我们通常通过UCLA延期为每年提供约36,000名学生。但现在,在此之中,我们正在为联系跟踪培训添加20,000名学生。

我们向我们已经服务的人口增加了一个巨大的数字。它令人兴奋。并能够在他们真正需要它的时候帮助国家非常令人欣慰。如果没有这个计划,我们就无法重新打开加利福尼亚州。

这次采访已经编辑了长度和清晰度。

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关键的外卖

  • 为了帮助缩放联系跟踪产品,为加利福尼亚州的20,000名公共员工服务,UC旧金山转向加州大学州UCLA延期,以提供注册和交付支持。
  • UCLA扩展能够在几天内接触跟踪并运行,只需要参与管理基础设施的两个主要工作人员。
  • 通过他们成功的联系跟踪发布,UCLA延期展示了其余机构,他们如何帮助传统的院系扩大其产品并提供大学的使命。