发表在2020/03/02

人际技能:未来工作的关键组成部分

下载老板18新利体育人类技能的进化:未来工作的关键组成部分
当我们考虑个人适应未来工作所需的技能时,独特的人类技能需要始终放在首位。

工作场所正在发生变化,这不是什么秘密。新技术技能的保质期预计为三年(Auger, 2019),核心数字技能的变化甚至更快。今天科学技术的迅速变化使得提前几年预测明天的技能变得很有挑战性。即使是技术最熟练的个人也需要在职业生涯中多次更新他们的技术技能。这种情况需要深入思考,工人们真正需要为未来的工作做些什么准备。

虽然预测未来的技术技能对那些参与教育规划的人来说可能是一个挑战,但我们的文献综述和对专家的采访显示,非技术技能永远是重要的。无论我们把它们称为非技术技能、软技能、权力技能,还是其他无数的名称,这些都是人类独有的能力,将比技术技能的保质期更长。人的技能——例如,批判性思维、适应性、协作或战略设想——作为一种绑定剂或粘合剂,将支持不断变化的所需技术技能列表。随着我们适应科学、技术和数字经济的快速变化,人类技能的专长将变得更加关键(Selingo, 2018;世界经济论坛,2016)。在可预见的未来,自动决策系统或复杂的机器人系统仍将需要一个能够表达同理心、谈判或批判性地思考复杂问题的人类对手。

虽然大多数专家都同意在工作中需要人类技能,但在哪些技能是重要的问题上,他们的意见大相径庭。许多框架将许多不同的技能确定为优先级。雇主和教育工作者需要明确哪些技能是最重要的。劳动力教育和培训的规划应以什么为指导?对于一个工人来说,在未来的混合工作中不断适应并表现出色的关键是非技术性技能是什么?

当人们考虑通过技能培训来促进职业发展时,他们也面临着类似的问题。哪一种人类技能可能为他们投入的时间和精力提供最大的回报?哪些技能可以在多个职业和学科之间转换?

来自麻省理工学院的一个团队贾米尔世界教育实验室已经开始了一个令人兴奋的项目,为上述问题提供了有用的答案。长期以来,麻省理工学院被认为是研究、创新和技术开发的领导者,它推出了J-WEL,以改变世界各地的学习过程。这种承诺激励了人类技能矩阵的发展,它总结了员工在当今快速发展的组织中需要的非技术技能和属性,以及他们的专业技术技能。矩阵不是专门针对行业、教育或某一地理区域的框架;相反,它跨越了所有这些类别,为每个人成功的基础技能提供了指导。

麻省理工学院J-WEL人类技能矩阵(HSX)是通过一年多的研究形成的。我们调查了文献,检查了在该领域已经进行的工作。我们就适应未来工作所需的技能采访了麻省理工学院的教师、雇主和其他思想领袖。然后,我们分析了41个由多个实体发布的框架和报告,这些实体包括人力资源公司、公司、教育组织和机构、教育机构和公司之间的研究伙伴关系、劳工组织、社交媒体调查和政府组织。我们检查了不同来源之间的共性,发现了一些重叠和分歧。

沟通能力高居榜首,在41项调查中占88%。其次是创造力(66%)、问题解决能力(63%)、团队合作能力(61%)和批判性思维能力(54%)。我们对文献、其他框架和访谈的分析得出了一份涵盖四类技能的44个项目的清单。

为了完善和验证我们的列表,我们进行了在线q排序,这是一种定性研究方法,通过统计分析参与者的技能排名。30位来自人力资源、高等教育、劳动力、公共政策和研究领域的专家参与了这一阶段的研究。综上所述,我们的发现促成了2 × 2人类技能矩阵的发展,该矩阵包含24项技能,集中在四个开创性领域:思考、自我管理、互动和领导。

MIT J-WEL人类技能矩阵的一个显著特征是四个象限中的技能元层次或主题分组。上面一行的技能是应用(思考和互动),最下面一排的技能是管理(在我们自己和他人身上)。类似地,左边一栏的技能是内在的技能(在我们自己内部),右边一栏的技能是人际交往技能(与他人)。

矩阵的独特之处在于,所有四个象限都包含指向未来的技能,而这些技能通常是其他框架所缺少的。它把思考和领导作为两个重要的象限。长期以来,批判性思维一直被认为是一种必要的技能,但要驾驭我们复杂而又相互关联的未来世界,其他思维方式将是成功的关键。我们的矩阵指向这些额外的思考方式。个人在面对新信息或解决困难问题时,不仅必须批判性地思考,而且还需要使用系统、思考和对模棱两可感到舒适。所有级别和跨域的工作人员需要了解一个系统(一组工作人员、业务单元或部门)的操作如何影响更大系统中的其他系统的操作。同样,我们认为领导他人的工人都是重要的位置和各级组织的,无论是输送超过了质量改进的策略目标的同事装配线上,或传达策略提高市场份额中层管理者作为公司的CEO。

在互动象限中,我们的矩阵确定同理心和关系管理是重要的技能,通常被称为沟通和协作的技能。随着工作场所的快速变化和通信技术的日益普及,未来的员工必须善于与他人建立融洽的关系,然后保持这种关系,以促进思想交流,实现互惠互利。

自我管理这一象限包含了自我意识,它是职场成功的关键技能之一。通过自我意识,员工可以认识到自己的优势或劣势,然后可以将这种评估作为行动的基础。

矩阵中列出的人类技能的基础是在边界处列出的“读写能力”。除了特定的内容或技术知识,工作人员必须能够就金融资源做出明智的决定(金融素养),参与或发起社区内的变革(公民素养),与来自不同背景的个人有效互动(文化素养),通过数字平台有效运作(数字素养),并知道如何在一个组织内完成工作(组织素养)。对这些领域的基本了解对于工人在特定环境中使用人类技能至关重要。虽然我们没有在表格中明确指出这些技能,但我们认为阅读、写作和数学技能是在工作中取得成功所需的基本技能。

我们希望麻省理工学院J-WEL人力技能矩阵能够对那些从事劳动力教育规划和发展的组织或机构,或者对那些考虑推进或改变职业生涯的个人有用。对于想要提高技能或技能的工人,HSX可以帮助他们确定从哪里开始,因为我们已经确定的技能将跨越各级权力或责任的学科。雇主和教育工作者在计划课程或职业发展活动时可以利用矩阵。将技能组织成四个象限,可以将其分组为基于主题的行动支柱,并加以强调。例如,一个季度的工作场所教育可以集中于互动技能,而活动则集中于这些技能。或者,课程中的每一门课程都可以设计为提供特定的主题以及锻炼和提高一项或多项人类技能的机会。

这个矩阵只是一个开始。我们正在与世界各地感兴趣的团体合作,构建教学和评估技能的工具。例如,我们为工人、学生或感兴趣的成年人开发和测试了一个为期一天的研讨会。通过角色扮演、反思和讨论,工作坊参与者可以熟悉麻省理工学院J-WEL矩阵中选定的人类技能,获得专家和同行对他们使用这些技能的反馈,并为他们寻求改进的下一步计划。我们目前正在通过数字工具、额外的角色扮演和不同环境下人类技能的故事来扩展这项工作。

为了参与这个令人兴奋的项目,我们邀请您调查麻省理工J-WEL人类技能矩阵。该网站提供了我们的矩阵、研讨会材料和有价值的小型活动,您可以轻松地在您的组织中实施,以磨练员工的技能。

思考一下矩阵是如何适合或增强你的课程、职业发展或技能培训项目的。当你为学生或工人规划教育机会时,不妨尝试一下。使用和调整我们的研讨会课程,以适应您的背景。如果您想使用这些资产,提供改进意见,甚至与我们合作,将它们扩展到新的领域,请与我们联系。加入我们的大胆努力,为工人们的未来做准备!

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引用:

奥杰里米(2019年5月)。21世纪技能的未来。网站新闻https://www.d2l.com/blog/the-future-of-skills-in-the-21st-century/

Selingo,杰弗里。(2018年10月)终身新工作:学习。从检索https://www.washingtonpost.com/education/2018/10/12/new-job-life-learning/

世界经济论坛。(2016年1月)。就业的未来:第四次工业革命的就业、技能和劳动力战略。《全球挑战洞察报告》,世界经济论坛,日内瓦。从检索http://www3.weforum.org/docs/WEF_Future_of_Jobs.pdf

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