发表在2020/08/07

偏远环境中的公共卫生:夏威夷大学如何提供联系跟踪

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联系跟踪对于重新开放经济体并支持公共卫生至关重要,但启动教育举措培养必要数量的培训师需要继续与合适的文化和基础设施进行的教育部门。

为了帮助加快国家经济的重新开放,必须减少冠状病毒及其引发的COVID-19疾病的传播。真正完成这项工作的第一步是雇用训练有素的接触追踪者,他们在每个社区积极工作,帮助确定和隔离与患者有过接触的人。

培训这样的劳动力不是一件小事,而大学在这些努力中发挥着核心作用。继续教育单位尤其提供支持,因为它们有与传统学院合作提供定制培训的经验。但是,追踪接触者需要的速度和规模是大多数培训活动无法达到的。

在这次采访中,William Chismar和Sarah Simmons解释了夏威夷大学外展学院是怎样的利用其分区专业知识和技术基础设施,在国家提供联系追踪培训,并反思这项工作如何在校园和超越校园内提高外联学院的个人资料。

下载老板18新利体育演化(Evo):什么是接触追踪训练?

Sarah Simmons(SS):这种培训的目的是建立一支应急能力队伍,特别是在夏威夷应对COVID-19。如果我们看到病例数量激增,我们需要能够将激增的数字与我们自己的接触者追踪能力相匹配,这远远超出了卫生部自己的能力。

从本质上说,我们正在考虑拥有一支可以迅速雇佣并扩张的民用追踪部队接触者追踪并帮助跟踪和遏制COVID-19的传播。

埃沃:完成培训的人是否获得了一种证明,表明他们是知识渊博的,并符合接触追踪标准?

SS:是的。设计接触追踪计划的护理和牙科卫生学院要求学生通过一项考试作为课程的一部分。我们将通过“命运一号”(Destiny One)为考试评分,并颁发结业证书,以表明学生们在护理学院签字后通过了这门课程。然后,他们将向卫生部提交该证书,以证明他们完成了该项目。

下载老板18新利体育演进(Evo):提供联系追踪编程如何与大学的公共服务使命相一致

SS:夏威夷是一个特殊的州。与美国大部分地区相比,我们是一个非常紧密的社区,有着非常多样化的种族人口。我们也分布在岛屿上与大陆隔绝,在太平洋。

对我们来说,关键是能够培训当地人,让他们能够帮助我们邻近的岛屿和服务不足的人口,这些人口可能无法通过常规方法得到帮助。这些社区需要他们认识和信任的人以正确的方式和语言向他们提出问题,以促进这个过程,并得到我们需要的快速社区反应的答案。

威廉Chismar (WC):这是一个公共机构的使命,特别是为国家服务,所以我们的首要责任是夏威夷公民。当卫生部在处理大流行时——追踪接触者的问题和培训的需要——大学立即浮现在脑海中。

他们通过总统的办公室联系了大学,然后通过研究副总裁,以确定谁适合这项工作。在我们的案例中,它是分裂的,但它真的归到了护理学校。我们已经与其他计划合作了。他们真的需要认真为公众提供服务。所以,他们联系了我们并说:“我们想这样做,你愿意帮忙吗?”

就在几周前,护理学校来找我们,提出了推出免费的在线追踪培训的想法。他们愿意创建内容,但需要帮助创建课程,向潜在的学生营销它们,并处理注册。利用“命运一号”,我们在一天之内就启动并运行了这个项目,并开始产生注册人数——不仅来自夏威夷,而且来自全国各地。一周之内,就有几千人参加了。

这是外展学院真正发挥作用提供重要的公共服务的好机会。

evo:运行联系跟踪训练和运行其他,更传统,外展大学课程之间的一些主要操作差异是什么?

厕所:我们没有很多完全异步的在线计划,这意味着我们通常与学生有很大的互动。我们做了很多学生的支持和促进物流问题。

对于联系人跟踪,这些都是完全异步的在线产品。这是外展学院想要做更多的事情,但它也要求我们的员工在使用我们的工具和系统的方式上做出根本性的改变。所以,这是一个经历这种改变的好机会。

关于接触追踪的另一件有趣的事情是非常多的人想参加这个培训因为这里的失业率很高。到2020年4月,夏威夷的失业率达到22.3%。因此,任何能带来工作的东西都是有趣的。

但是,我们的卫生部并不希望许多人在课程中获取并获得认证,如果没有工作。因此,管理此产品的另一个独特方面是,健康部门预筛选的申请人,不会让他们不愿意雇用培训。

与我们之前与护理学院合办的免费培训不同,接触追踪培训并非对所有人开放。这是专门为夏威夷经过卫生部预先筛选的人员进行的培训。这种级别的申请人管理也给我们带来了一些操作上的差异。

SS:在常规公司培训参与中,客户来到我们寻找特定挑战的特定解决方案。在这种情况下,我们不仅仅与寻求提供主题的课程的部门。我们正在与州政府和卫生署的众多利益相关者合作。申请人管理也创造了一些独特的挑战。在我们甚至推出课程之前,护理学院有一个对本赛道感兴趣的潜在学生的候补学生。大量感兴趣的学生呈现了一些有趣的挑战。我们必须确保申请人有资格,我们必须将那些申请人分开,他们试图向公众开放课程。

在这样的规模下,我们还必须意识到对他们的招生、评分和证书颁发的全面管理。整个过程规模更大,节奏更快,这是我们在常规过程中所没有的。

为什么像外展学院这样的部门能够在这种情况下很好地支持联系人追踪培训的管理,而且还能在一般情况下进行创新和创造性的编程?

厕所:我们能够成功地支持和运营这样的课程,归根结底是因为我们作为一所大学,不拘囿于特定的学术学科。我们在所有学分项目上都与其他学院合作,并建立了牢固的关系。我们通过做一些其他学校不需要做的事情来为合作伙伴关系增加价值。这种价值体现在我们的学生注册管理或项目推广中,通过建立高质量的网站和便利的支付。我们把这些任务从合作伙伴的盘子里拿出来,这样他们就可以专注于创造和提供高质量的课程材料。

使用Destiny One系统的巨大好处是,我们可以快速推出新产品,并有效地管理它们。我们在一天之内就开展了新冠肺炎培训。如果没有“命运一号”,我们将不得不建立一个包含所有必要安全方面的网站,并找出一个收集信息的数据库,所有这些都是手工完成的。通过命运一号,我们将自己定位为一个服务单位,可以提供其他部门没有能力做的方面和项目管理。

当然,我们不希望人们把我们纯粹看作是一个支持服务单位,我们的价值超出了我们的基础设施。我们提供专业知识,并与我们的合作伙伴一起帮助他们了解如何最好地完成这项工作。无论是项目的营销和推广,还是客户体验和学生问题的管理,我们都知道如何驾驭这项工作。

由于我们的专业知识,我们与校园内的大学保持非常好的关系,护理学院是一个很好的例子。

SS:外联学院专门提供课程内容和管理的课程和项目,针对特殊的学生群体。我们的服务对象是希望在工作环境中提升技能的成人学习者,以促进个人发展和充实。我们已经有了非信用背景,能够快速推出和支持针对独特学生群体的创新课程。我们提供灵活的课程——包括学分和非学分——帮助任何学生实现他们的目标。

在这种情况下,我们能够利用这些优势来支持国家。

埃沃:大流行是否改变了你的部队的价值?

厕所:大流行者真的帮助我们有很多令人惊讶的方式。当我们在养育学院的一天内获得开放式Covid-19培训时,它帮助改变了一些人继续教育的形象。有些人认为我们是一个钱制造的单位;我听说过人们说,“你们所有人都很感兴趣是金钱。”当实际上,我们对兴趣的只是为人民提供服务。我们可以。

事实上,我们最终做了一件相当大规模的事情——让数千人免费参加一个项目——产生了影响。当卫生部联系这所大学时,负责研究的副院长立即想到了外展学院,因为我们刚刚完成了COVID-19培训。

我们的同事现在认识到,我们是一所有兴趣为公众服务的大学,我们有专业知识来有效地做到这一点。

SS:我们主校区的同事将我们视为伙伴,可以采纳他们的想法并将其变为现实。我们能够通过我们的创新想法帮助他们,无论是在课程的营销还是课程本身的管理上。我们在这里为他们提供任何需要,我们可以根据需要扩大或缩小规模。像命运解决方案这样的合作伙伴给了我们所需的灵活性来推出这些创新产品,并以比我们自己更快的速度将它们推向市场。

evo:命运一个工具有多有所帮助,帮助建立外展学院作为创新编程的创新中心,并且有效地在提供非常直接和敏捷的需要编程方面?

厕所:命运一号在建立外展学院的角色上非常有帮助。当我们去和另一所大学谈论一个潜在的项目时我们会做的一件事就是在命运一号上建一个网站。这样,当我们第一次开会讨论这个项目的样子时,我们就可以打开我们建立的测试地点来帮助他们想象可能性。这种无缝关系对我们的同事如何看待外展学院的专业精神产生了巨大的影响。

当我们与护理学院推出开放式Covid-19培训时,他们希望创建课程内容,但没有其他的。他们依靠我们做剩下的事情。与命运之一,我们可以前所未有。

SS:命运一号是我们满足大学需求的关键。他们可以带着课程或项目的概念来找我们,我们可以告诉他们,我们可以在当天启动并开始注册。我们能够满足对这一流行病造成的紧迫性和速度的需要。

无论他们在地球上,我们都会向任何想要报名的学生提供四个免费模块。超过3,000名学生参加了这一广泛的Covid-19培训,他们可以在继续教育中获得护理学分,我们也通过命运之一进行管理。所有这一切都发生了,因为护理学院以我们的想法来到我们的想法,我们能够尽快通过Desciny Inte的运作。

evo:你有什么想加入你们所做的工作与联系跟踪一起做的工作,以及在过去几周推出产品和维护它的情况是什么?

厕所:由于我们在外展学院的基础设施,定位于命运一号,我们能够在我们不能等两个星期的时候向国家交付一个关键的项目。

在这种情况下,不得不等待两周对我们对COVID-19的管理产生了巨大的负面影响。当然,在高等教育中,等待两周通常没什么大不了的。当开发一个程序时,我们通常谈论的是一年的时间来让某些东西启动和运行。

如果没有命运一号系统,我们根本不可能进行联系追踪培训。

为了篇幅和清晰度,本文经过了编辑。

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关键的外卖

  • 与护理学院合作开展COVID-19接触者追踪培训,帮助外展学院成为一个关注社区发展的部门,并成为教师提供创新服务的合作伙伴。
  • 外展学院对其合作伙伴的价值在于它在为非传统学习者开发和提供课程方面的专业知识,以及管理这些独特课程的基础设施能力。
  • 能够在几天(而不是几周或几个月)内启动接触者追踪培训项目,对于减缓冠状病毒的传播至关重要,这在一个偏远和孤立的州尤其重要。