发表于2015/03/20.

珩磨一系列学习者访问

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最终,在访问范围内为学生创造价值需要机构拆除整个机构中存在的孤岛。

为学习者创造无缝的学习机会是高等教育领导者的宝贵实践。它使我们能够更好地了解进入我们机构的不同人群。学习者的期望和特征有一些相似之处,这在整个谱的每个点上都是真实的。然而,频谱上的每个部门都有自己独特的需求,我们必须满足这些需求,以便提供将学习者带回更多学习的经验。

在这件作品中,我将更详细地探讨这些预期和需求的一些,讨论了学习者对我们频谱的多个点的需求,并阐明了一些光线,以符合机构所需的东西,实际上满足了这种广泛阵列的期望学习者。

共享值:因素学习者定义为频谱附加值

学习者广泛认为有价值的最明显因素是学术素质。几乎不言而喻,但即使这是我们所有机构的假设,它需要保存在列表的顶部。

除此之外,我想说的还有三件事:响应性,可信度和背景

这些因素非常互动。在许多情况下,学习者希望我们的计划响应他们的独特需求。他们还希望我们将他们带到可靠的结果,即他们的专业生活中的决策者将认为是有价值的。最后,他们希望他们的学习机会在日常面临的需求中纳入背景。

从结构方面,这就是为什么我们建议在进入的频谱前面,学习机会应该是模块化的,互动和学习者驱动的。

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探索不同接入范围的不同增值因素

基于解决方案的部门

在这一领域,学习者面临的主要问题是针对他们所面临的问题的个性化解决方案。这就是对大学知识库的访问需要个性化和以个人为中心的地方。这并不意味着我们必须与每个人面对面、单独地打交道。相反,它意味着学习者的需求应该被独特地细分和识别,尽管我们提供了一个相对较大的群体,每个人都来到我们的接入点,并得到一些东西来解决他们面临的问题。

这可能意味着一切,从专门的研讨会和在线模块,可以组装,以满足他们的独特需求,到询问专家系统,学习者可以通过电子邮件请求解决方案,并在48小时或更少的时间内得到答复。

非信用基础的专业教育部门

专业的非学生学习者倾向于向我们来看看明天在工作中更好的方式。许多需要某种凭据。微凭证,如徽章和证书,将展示某种程度的能力,这可能是至关重要的,但在许多情况下,只需做出更好的决策者或了解导致成功的因素就是重要的。所有这一切都必须明确落在上述三个领域的伞下:响应能力,可信度和背景。专业的非信用学习者将我们的脚抱在这三个因素的火灾中。如果我们不直接响应他们的需求,可以在他们专业生活的独特背景下可以看到的可靠产品,他们将去其他地方。

基于信用的部门

在信誉方面,要想成功,我们需要像在其他领域一样清楚地了解谁是我们真正的学习者受众。这意味着抛开18岁参加啤酒聚会、参加女生联谊会和高中毕业后的形象。

现在校园里70%到85%的学生都不再符合这个形象了。她们全职或兼职工作,全职或兼职上学,在很多情况下还要照顾被抚养的人。我们的校外学习者可能会过着更加复杂的生活。他们和其他人一样,都明白为什么他们决定做出必要的牺牲来回到学校接受教育。因此,在这里,就像在任何地方一样,我们希望提供负担得起的学习机会,从而获得高质量的文凭,但同时也要完全应对他们每天在工作中面临的挑战。

不断发展以满足学习者的学术需求

确保我们满足学生的学术需求的第一步是认识到跨部门创建无缝连接的必要性。这三个部门中的每一个都有自己的内在文化水平,很难联系起来。在每个部门内以更模块化的方式工作,打开了链接的机会,而不迫使一些更根深蒂固的玩家跨界。麻省理工学院是积极推动这个在他们的大学和部门内。模块化课程开发给出了愿意建议的愿意建立联系的联盟 - 从中​​工作的基础。使用来自其他人的学习模块仍然倾向于关闭一些。有些人称之为牙刷综合征 - 每个人都知道它们是有用的;每个人都知道他们是必要的;每个人都想要一个;没有人想使用别人的。

解决接入频谱前两个部门的竞争力问题

频谱的基于解决方案和非信贷专业教育段可以作为竞争对手的竞争或协作,因为参与者使其成为。我发现竞争与合作之间存在刀刃差。置于这些并置的大学的功能或部件通常是(并且可能是定义)专注于类似的结果。它确实归结为在频谱上提供对学习者的访问,并确保他们可以选择,因为他们认为适合满足他们的需求。

通常在两个扇区的外端,有独特的学习者选项。但是,在基于解决方案和专业的非信贷的交叉口,市场可以控制谁为谁和平衡。这不是一件坏事。这意味着参与交叉路口两边的教师将更有可能积极监控学习者的不断发展需求。

最终,在Spectrum的任何地方,良好的用户体验都是至关重要的。事实上,前两个阶段的典型学习者并不包括很多高中毕业的18岁学生,这可能意味着他们在以一种反应灵敏、可信和情境化的方式满足学习者的需求时没有回旋余地。

然而,在当前的学习环境中,我们不能在任何地方都少关注优秀的消费者体验。无缝频谱方法的重要性在于,学习者可以找到在他们需要的时候提供他们确切需要的最佳点。他们会要求我们在他们所能得到的每一个学习机会中都能获得良好的消费者体验。

转变商业模式以满足当今学习者的期望

现在我们来看看改变的真正动机——货币。这并不容易,因为我们已经按我们的方式做了几十年和几百年,但在我看来,关键的因素似乎是确保金钱跟随学习者。商业模式应该奖励那些在长期和可持续地满足学习者需求方面明显成功的人。以解决方案为导向,专业的非信用和信用为基础,应该在某种程度上类似地响应学习者成功的最终目标。费用、注册收入、学费都应该以某种方式与学习者的成功联系起来,无论学习者在哪个领域。在现实中,不同范围内的成功可以用不同的方式来衡量,所以总体业务模型中某种程度的共性可能是有价值的,但允许每个实例的独特性也是至关重要的。

我们在本文中讨论了三种策略,每种策略都适用于Spectrum中各自的行业:

  1. 使基于解决方案的项目资金更具竞争力;
  2. 在专业非学分课程中保持学习者成功与学费的直接联系;
  3. 根据信用编程中生成的学生学分,直接访问学费收入。

这些基本上都是相似的方法,能够帮助玩家认识到,要想在自己的领域获得成功,就必须在各个领域建立更有效的联系。

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