发表在2020/08/21

网络治理:为什么机构需要关心他们的数字存在

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网络治理是维系机构声誉的粘合剂;对于网站上出现的任何内容和品牌,有指导方针和有限的权威是很重要的。

在选择就读院校时,大多数学生都是根据在校经历来做决定的。由于校园生活的未来不可预见,学校的数字化存在比以往任何时候都更重要。第一印象很重要,未来的学生会把所有的目光都放在学校的网站上。太多的手在方向盘上可能会创建一个令人困惑的、没有吸引力的和非品牌的网站,这将使学生离开。对于一个机构来说,在创建网站内容并对其进行控制时,有一套严格的指导方针是很重要的。在这次采访中,Mark Rimar讨论了网络治理的重要性,如何采取更有序的方法来构建你的网站结构模型,以及它对学生体验的影响。

下载老板18新利体育演进(Evo):什么是网络治理?

马克Rimar(先生):这是管理您网站的全面方式。通常,您正在谈论将内容发布到Web的支票和余额。治理涉及每个级别的CMS用户以及如何通过工作流推送到网站的内容。

良好的治理还包括可用性,ADA合规性,质量保证,用户体验和搜索引擎优化(SEO)以及许多其他事情。这些元素中的每一个都有自己的一组规则和指导方针,所有这些都涉及回归内容策略。良好的治理允许您与您的内容战略和网站性能保持轨道。

Evo:学生体验的一致性是我们都意识到的需要,但是为什么网络管理对提供一致性的机构品牌如此重要呢?

先生:这真的是在许多方面举起一切的胶水。如果您的经验并不一致,最终用户将具有碎片化的体验。船上几乎没有机会,所以你需要立即抓住他们的注意。在当今的市场中,除非您有一个强大和一致的品牌,否则您不会抓住其他学生的注意。

最重要的是,学生们在寻找能够帮助他们选择学校的关键信息的同时,也在寻找一个品牌良好的经历。如果他们不能快速及时地获得信息,他们将有时间重新思考他们对你的品牌的看法。你总是想给人留下良好的第一印象。重要的是,你要确保抓住每一个机会让他们的体验更简单,给他们一个他们会感到很高兴成为其中一份子的品牌。

EVO:良好的SEO对转换不一定寻找机构品牌的前景,而是正在寻找教育经验的影响?

先生:一般来说,如果有人没有他们想参加思想的特定机构,他们的搜索可以简单地从键入谷歌的“我附近的大学”。有机搜索结果和SEO您的网站有更多的流量,您将从该一般搜索中收到更多。有机SEO与付费交通一样重要。

即使是付费流量也需要通过您网站上的信息完全优化。如果您没有完全优化,您可能会丢失给其他具有更多信息的其他机构,这些机构更加友好。我发现的是,我们倾向于更多地关注学生对追求追求的个人学位,因为这是一个甜蜜的地方。学生几乎总是想知道你是否拥有他们想要的学位,如果你这样做,只会在你的机构中来。如果他们在搜索结果的顶部看到您的网站,并且您拥有他们正在寻找的学术计划,他们会有更大的机会,他们将与您的网站进行啮合。

大学生决策有很多变量。使用良好的有机SEO,您的网站将在搜索结果中显示出更高的位置。谷歌的搜索结果通常是本地化的;西雅图的一个机构不会在圣路易斯的某人的搜索结果中首先出现,但为您当地的优化可以在我们的后院赢得胜利。

如果我们发现我们没有像其他机构那么高,那么我们将评估我们如何增强特定的低级学位或计划。当有人对自己的机构不了解很多时,这是一个不同的挑战,所以它是有机和付费搜索的混合。

evo:您的团队如何能够在跨股票中创建一个有序的网络治理方法?

先生:治理过程始于15年前的第一个内容管理系统。多年来,我们尝试了许多不同的模式,但我们了解到,我们总是需要清晰地与大学社区沟通过程。这让大多数人明白有一个带有规则的过程。与此同时,你那些规则需要公平和理解。这是关于建立信任和人际关系。我们会定期开会,我们会尽可能明确我们将为学校提供的服务。对于其他单位和终端用户可以关注的更重要的事情,我们也愿意提供咨询和指导。

在品牌方面,我们有很明确的指导方针可以且无法完成。在模板中,我们提供可以插入页面的品牌元素,但系统中有很多其他内容被锁定。当它们被锁定时,大约99%的用户无法更改元素,如文本颜色或字体。我们过去所发现的是,如果有人想要放在网站上的紧急警告,他们将希望使其大胆和红色。我们试图将选择限制为某个调色板,与我们的整体营销策略和品牌指南一起携手共进。它恢复了一致的想法。

必要时,有某些人(如品牌经理)被允许定制某些规则。总体品牌始于突出,但需要是弯曲规则的特殊原因。

Evo:建立和维持明确的过程驱动的网络治理结构有哪些挑战是什么?

先生:一个挑战的人数将是推动。在大学的意见中从来没有缺乏意见,很多人都希望某些事情在不考虑整体网络战略的情况下完成了他们的方式。另一个挑战是大学内的某些部门有能力自行资助项目,因此,需要采取正确的治理以防止发生这种情况。项目资助项目时,与品牌管理人员的合作和协商必须是这些项目的一部分,以实现有效的品牌一致性。主要营销活动需要由营销部门领导力签署,以遵守整体营销计划。

我们还制定了一项政策,规定所有的内容开发都必须在学校的集中内容管理系统内完成,我们监督这个系统,目前只有几个例外。其中之一是我们的运动网站;大多数体育场地都不在主要大学CMS内,因为CMS的运作更独立于该机构。

其中大部分归结为可用性。我们希望SLU.EDU要符合ADA兼容,有优秀的SEO,我们希望每个人都在招聘工作中幸福和成功。最终,品牌需要尽可能一致。其他挑战是人们不明白我们的目标通常是他们的目标,有时会发生战斗。即使你们两个都在同一页上,你可能没有意识到你是。

大约八年前,我们经历了一次品牌重塑过程。网站是重塑品牌的最后一个重要阶段。当提到我们的旧网站时,包含它的200多个微网站中有一些有类似的模板,但大多数没有,因为它们没有使用CMS。这使得处理过程更长,也更困难。我们必须制定一个政策,确保每个人都被纳入CMS。在完成这个项目的过程中,我们在大学有很大的周转,这给完成这个项目带来了挑战。要让那些不参与初始流程的人参与进来,让他们与流程和策略同步,就更难了。必须要有很多沟通,有时候可能会丢失。我们都有自己的工作,有时候像这样的项目被放到了次要位置。

evo:CMS在帮助建立或损害这些努力围绕一致的治理模型,CMS发挥了什么作用?

先生:除非您拥有灵活的CMS,否则您无法让每个人都能满足不同的需求。您的模板也与CMS携手共进。例如,如果您有网站,那么您不正确的方式就不使用它。有些人可能会将其视为文件管理工具,并争辩说它不会满足他们的需求。

您的CMS必须灵活,并具有扩展其他事项的能力,与数据库交互或将数据库拉到您的模板中。框架需要适应,简单,用户友好。开发人员可以使用任何东西,但大多数用户都有简单的技术技能。他们可能无法理解网站或CMS如何工作,但他们知道他们可以拖放内容并发布它。因此,所有技术技能水平的人都需要能够使用它。幸运的是,我们在OU校园CMS中有更多的灵活性。

Evo:对于那些正在着手定义和建立清晰的网络治理模型的人,您有什么建议吗?

先生:完全评估您目前的位置以及您想要的位置 - 以及尽可能彻底。你可能会必须改变你正在做的一些事情。您可能不喜欢您的网站,但您的治理也可能是一个洞,这就是为什么网站可能不是最伟大的 - 目前,没有人对此负责。

如果没有人对网站负责,可能有内容没有校对,例如,这是一个巨大的问题。您必须与其他部门共同努力,有一个次要的人实际校对内容,而不是简单地发布它。标准需要举起高位,人们需要持有责任,我们都必须紧密合作,使其工作。在那之内,必须建立信任。很容易坐在您自己的部门或部门内,但我们需要通过那些痛苦的积分并专注于最终目标。

这次采访是为长度和清晰度编辑的。

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关键的外卖

  • 大多数未来的学生将通过谷歌搜索找到潜在的学院。因此,SEO对于确保您的网站出现在搜索结果的顶部至关重要。
  • 有人需要对机构的网站负责;确保一切符合品牌一致性和指导方针。
  • 你的CMS需要灵活和可伸缩;该系统必须对用户拥有的各种技术技能水平具有用户友好性。