发表在2018/09/04

发展成为一个数据驱动的组织:理解障碍和识别好处

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将一个职业化组织进入一个将数据放在其文化中心的数据是一项挑战,但这种方法的影响可能对学生和工作人员来说都有值得的努力。
有效地收集、存储和分析数据不仅对弗吉尼亚理工大学继续教育部门的成功至关重要,而且对任何现代组织或公司都至关重要。随着运营预算的不断缩减,领导者在决定如何最大化组织效率和成功时,考虑所有的选择是至关重要的。这包括节约成本的方法和探索产生收入的其他方法。数据可以让领导者弥合他们目前所处的位置和他们最终希望的位置之间的差距。简单地说,这就是为什么数据对我们这样的组织变得如此重要。

利用数据的力量允许不仅通过过去的学习而持续改进,而且还通过保持最新趋势。例如,在过去,我们的团队将响应和纠正错误,因为我们的员工和/或学生在命运中确定了它们。在利用归档的数据库之后,已设置自动化“检查”以不断监视错误,以便它们可以在接近实时纠正。我们还希望通过设置每日/每周将课程列表发送到客户的自动电子邮件来释放我们的注册人员。以前,这些电子邮件是手动发送的,以响应客户端请求。正如您所见,我们作为组织的希望是通过利用隐藏的数据来主动而不是反应。

数据还允许组织领导人使最明智的决策成为可能。使用数据作为决策工具的美丽是,它不能被诋毁,只要某人的意见就可以了。数据真正是黑色和白色,没有偏见。这允许组织成员更好地了解业务决策背后的理由,希望实现团队的全部支持。它也与我们希望的每个人的目标完美地对齐:每天都会改善。

领导者理解数据的价值是一回事,但为了让数据真正对组织产生影响,还需要每个人的支持。在这篇文章中,我将指出一些常见的障碍,分享如何获得认可的建议,并反思当学校将数据作为其文化的核心时,学生将如何受益。

克服常见的障碍并使转变为以数据为中心的文化

采用和使用数据扰乱了组织的现状,自豪感和恐惧可以是用于获得新的数据驱动举措的全部工作人员的障碍。团队的成员可以太骄傲地承认需要改变的事情,或者可能会受到害怕的变化可能导致失业。我们始终探讨这种误解的方式是通过安慰团队,我们希望从数据中学习和改变,并不旨在取代工人,而是让工人更高效并允许他们专注于更高优先级的项目。一旦你经过你的团队承认改变的第一个障碍,就可以开始真正的进步。

将组织从非数据中心的文化转移到数据受到高度被认为的一个,这可能是非常具有挑战性的。组织成员非常容易习惯某些过程和决策程序,就像事情一直运作的方式一样。改变这一集体心态可能非常困难,并让团队成员开始质疑流程并积极寻找改进领域。由于每个人在组织内具有独特作用,因此每个人都会理解数据的重要性,以及它们在适当收集,存储和分析中的作用。如果没有每个人都在做他们的部分,数据可能会失去其价值。

裁剪数据:为合适的人提供合适的信息

对于任何有数据头脑的领导者来说,了解他们的团队,以及他们希望数据能实现什么是很重要的。如果没有清晰的愿景,数据可能会失去相关性,变成一堆数字。因此,重要的是要有一个能够促进其正确收集和使用的系统。这样一个系统的规划工作越多,整个过程对每个人来说就越容易。目标应该是建立一个系统,使数据收集和审查尽可能简单。

由于组织内的每个人具有特定责任,因此必须在部门或个人基础上提供适当的信息。例如,财务部门内某人的数据需求将与注册团队成员所需的内容完全不同。因此,重要的是要在数据哲学领导人和每个部门的头部之间进行强大的沟通。这使他们能够完全理解当前流程,并确保每个部门的愿景与组织的整体目标保持一致。肯定没有一个有关在组织内使用数据的一定程度的方法,而且领导者从一开始就是至关重要的。

根据每个受众定制数据内容后,下一步应该是确定显示该数据的最佳方式。简单地说,正确的数据应该以正确的方式呈现给正确的人。组织数据应该只对那些真正需要将访问作为其工作的一部分的个人可用。这就是为什么应该有特定的权限。此外,根据个人或团队对分析数据的适应程度,数据应该采用不同的格式。大多数人都是视觉型学习者,对图表和其他视觉效果反应良好。如果你的听众无法理解你所展示的数据,你的做法实际上可能弊大于利。

数据驱动的持续改进益处每一个人,特别是学生

当数据成为组织文化的一部分时,它创造了一个集体心态,专注于持续改进,使每个人都有利益。无论您是否参考弗吉尼亚技术,或一个行业领先的公司,就是这种情况。学生和消费者通常根据与工作人员的最新互动,判断他们与组织的经验。有了这种情况,重要的是领导者努力从上到下创造一个强大的团队。由于组织内的几乎每个人的工作依赖于别人(在工作流程之前或之后),整个团队采用的数据志同道合的文化至关重要 - 不仅仅是一个部门。

数据分析使各部门能够改进流程,这意味着工作人员可以更有效地工作,并专注于有利于学生的高优先级任务。数据还允许近实时地发现和纠正错误。这是非常重要的,因为我们可以在学生遇到问题之前识别出潜在的问题,从而提供更好的学生体验。例如,我们有几个监视报告可以分析归档数据库中的数据,以查找程序设置错误和系统处理错误。这些报告对于及早发现错误已经非常有用,不仅允许我们改正错误,而且还可以学习如何前进。

最后,寻找数据内的趋势至关重要,以继续为不断发展的学生提供服务。我们必须主动而不是反应,并在比赛中保持反应。随着技术继续提高,在线学习继续增长,考虑这些班次至关重要。当我们审查我们的命运注册网站时,我们在审查Google Analytics时发生了一个示例:我们目睹了过去几个月的平板电脑和Chrome OS用户的涌入,我们预计将继续趋势。了解这一点,我们更优先考虑使用这些设备的学生体验的所有方面。关键是保持警惕,寻找趋势和新兴市场,使我们能够追求组织增长,同时还为我们的学生提供了最佳学习体验。

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