发表于2018/10/17.

管理公共及私营机构行政长官的运作

下载老板18新利体育在公共和私人机构管理CE运营的演进
虽然CE单位分享了许多相似之处,但他们的根本差异归结为他们的母公司的独特性 - 而不是他们是否公开或私人。
在地面,Brandman University和UC Irvine份额少数相似之处:一个是一个专门针对工作成年人的私人非营利性,而另一个是大学网络中的公共研究大学。然而,通过他们的继续教育部门,这两个机构都以许多令人惊讶的类似方式对其非传统学生的承诺分享。

在这次采访中,Gary Matkin (UC Irvine)和Nancy Salzman (Brandman)讨论了在公共和私人机构中管理行政管理单位的异同,并认为行政管理单位的根本区别与其说是与它们的机构模式有关,不如说是与它们的机构身份有关。

下载老板18新利体育进化(Evo):你们各自部门的任务是什么?

南希·萨尔兹曼(NS):在Brandman大学的延伸教育学院,我们的使命是提供与劳动力需求相匹配的学位和替代证书的途径。作为我们使命的一部分,我们还为组织和个人提供以职业为中心的服务、培训和教育机会。

Gary Matkin(GM):在加州大学欧文分校,我们的使命是提供一个60年的课程,帮助学习者的生活转变:从学校到工作,工作到工作,职业到职业,工作到退休。我们通过提供高质量的教育途径和服务来做到这一点,这与我们的选区学生、当地经济和校园的就业和工作准备有关。

NS:我们的使命非常相似,但我不认为我们看到的年轻学生群体像你,加里,在加州大学欧文分校看到的,因为在Brandman,我们的项目是量身定制的,以满足工作的成年人和成年学生的需求,他们正在转换职业或职业之间。

通用汽车:另一个不同之处在于,我们通常不提供获得学位的途径。我们的大多数学生已经获得了学位,其中40%拥有一个以上的学位。

evo:您的各自部门在大学的更广泛的体制背景下,该定位如何影响您的自主权和编程选择?

通用汽车:去年10月,除了继续教育主任的职位外,我还被赋予了就业服务的职责。作为职业路径的副教务长,我现在负责我们的职业服务部门,代表着我们校园里的36,000名学生。

UC Irvine通过思考我们的学生在课程方面思考这一联盟,这些联盟在新生年度开始,并一直致力于退休。这是我们校园概念的一个非常重要的部分,我们的组织结构反映了这一点。对我们来说,这些都是“学生后的”服务。职业服务为现有学生提供服务,目的是在毕业后将其设置成功。在继续教育中,我们在毕业后为学生提供服务。在毕业后涉及学生的第三部,当然是UC Irvine的校友会。

这种配对的职业服务和继续教育是独一无二的。我不认为在该国的任何其他大学里,另一所司都有另一个部门。这对UC Irvine在毕业后思考学生的方式非常说明。

NS:在Brandman,我们的座右铭是“一所大学,一个学生经历”。我们通过将课程纳入校园的每个学校来实现那种座右铭。

扩展教育学院是Brandman大学的五个学院之一。每一所学校的领导将其学校与延伸教育学院的关系描述为伙伴关系。除了提供独立的继续教育,延伸教育还与其他学校合作提供学分项目,我们提供的证书嵌入在其他学校的学位中。

在延长教育中,我们将新的节目想法带到桌面上,与其他学校一起提供这些想法。我们分享我们的服务 - 包括职业服务,营销,军事服务和学生支持 - 与大学其他大学。

学生们通常不知道他们所参加的课程、项目或证书是由进修学院还是商业与职业研究学院提供的。

Evo:在UC Irvine,用CE将拼接服务拼凑在一起?在此之前,如何通过其余的校园进行连续的教育划分?

通用汽车:我们与校园上的大多数单位进行了小的互动。校园部门批准了我们所有的证书计划。在某些情况下,我们有一份证明计划,我们共同分享收入。

说来话长,但是工会得出的结论是校园管理部门意识到就业服务部门比过去更重要了。

当就业服务中心位于学生服务中心或学生事务部的时候,就业服务中心通常是专注于内部事务的。它通常不以雇主和外部世界的文化为导向。相比之下,继续教育必须注重外部。随着学校决定扩大和发展我们的职业服务,它看到了与我们的CE部门的自然结合,特别是因为我们可以带来重要的支持服务。

Evo:您是否认为自己是机构其他部分的服务提供者,帮助新的受众更容易接受现有的服务,或者您是否认为自己是一个独立的部门,负责自己的学术使命、学院和方法?

NS:我们都很有点。就像我之前所说的那样,我们非常融入大学,我们被视为内部利益相关者,并具有我们所拥有的知识,作为我们的学校,作为外部利益相关者的专家资源。我们在系统内部的影响者,因为我们是一个更灵活,更灵活,外部聚焦的人比我们的同行更灵活。与此同时,我们是一个自动支持单位,预计将为大学提供经济贡献。这使我们成为大学其余部分的资源。

通用汽车:加州大学希望被视为学者精英,但我们是一个公共土地赠款机构,这意味着我们有义务向公众提供教育。这两个目的有时会发生冲突,以及大学管理的方式之一是在与大学的其他地方分开的同时为公众提供延期操作。

对于许多人来说,多年来,这两个角色非常截然。继续教育总是一个单独的单位。有些人甚至不认为这是大学的一部分。但在过去的15年左右,这些角色已经开始合并,无论是在大学的角度和公众看法方面。现在,我们更集成到大学的面料中。

埃沃:从概念到现实,需要采取哪些步骤来获得一个新的项目、证书或提供?

NS:我们有一个将想法从概念转化为现实的文件系统。所有的新课程选择都是数据驱动的,无论是学术学分还是CE课程,或者是两者都能服务的东西。

首先,它是一个没有持有的过程,关于谁想出了想法并将它们放在桌子上。从那里开始,我们通过大学机构研究团队的需求研究和竞争分析,该研究团队提供我们学校以及大学的其他地区。

一旦我们确定这个想法有价值,我们就进入程序探索,然后进入我们的开发过程和资源需求。这取决于我们是开发学术学分还是专业发展/CE课程,以及我们是与外部合作伙伴还是内部合作伙伴合作。我们总是与我们的顾问委员会合作,该委员会由来自整个大学的成员以及外部利益相关者组成。我们总是希望征求主题专家和指导性设计师的意见。顾问委员会里总是有项目主管。我们也试图从相应的学科引进教师,尤其是那些有学术学分的,这样我们以后就可以依靠学校的支持了。

然后,我们与领导团队讨论该计划。它转向我们的院长委员会,然后到了一个跨职能的大学团队,包括来自大学运营的所有方面的领导:学生服务,营销,外展和学术事务。在这里,我们正在寻找从各个角度的发布,以便每个人都在开发过程中知道我们正在下降的道路。我们从所有大学队伍中的意见。

通用汽车:我们的过程非常类似于Brandman的过程,尽管在某些情况下,我们的新程序开发没有像Nancy描述的过程那样被正式考虑和审查。这取决于项目的规模和范围。我们有六名规划人员,他们负责开发新的项目。一般来说,我们依靠他们来了解市场。

如果它是一个大计划,它必须进行市场研究过程。如果它是一个较小的程序,它并不一定要。有时,开发和推销一个程序的昂贵比它要支付市场研究。在更大的计划上,我们有一个正式的业务规划过程,至少需要助理院长的批准和咨询委员会的投入。咨询委员会可以通知我们课程,市场,营销,寻找教师,以及各种各样的其他东西。选择,监测和培养咨询委员会是我们发展过程的关键。

埃沃:当您寻求与第三方建立关系时,在建立和维持这种战略关系时需要考虑哪些因素?

NS:我们希望确保我们的愿景、使命和价值观与我们考虑的合作伙伴一致。我们知道,吸引广泛的外部合作伙伴——内容合作伙伴、软件和其他工具合作伙伴——可以为我们的大学和学生带来难以置信的价值,但我们需要确保他们准备朝着同一个方向前进。

通用汽车:在我们的例子中,一种方法并不适合所有人。就像南希说的,你说的是不同类型的伴侣。还有课程合作伙伴,比如Trilogy。有些供应商提供软件或营销服务,也有些供应商为学生服务,比如Inside Track。对于这些合作伙伴,您必须使用不同的评估标准。

对于内部或外部的合作伙伴,我们总是需要考虑财务方面的因素。我们需要看看潜在合作伙伴在社区中的定位。很明显,我们在寻找他们能比我们内部做得更好的东西。这总是一个要么买要么买的情况,我们并不总是有能力增加员工。与负责任的服务供应商进行外包对我们的业务至关重要。每一种合伙人的标准是不同的,但投资回报是非常重要的。

人们常常认为公立大学有各种各样的购买方面,这些方面是官僚和难以通过的,而私立大学可能不必跳过那些相同的篮球。坦率地说,如果我们知道规则,我们已经完成了我们的作业,我们在获得我们想要的各种供应商方面没有问题。

NS:对我们来说也是一样的。我不能代表每一个私人非营利组织,但我们是一个非常扁平的组织,我们在这些选择上有相当大的自主权。在这些事情上,大家都相信我们的判断。我们认识到我们的核心能力,所以决定我们是应该出去还是发展内部能力的一部分,在很大程度上,是了解我们自己的优势。从那以后,我们就能知道什么对我们来说是有意义的,而不是我们是否能找到一个能达到我们自己无法达到的能力水平的未来伴侣。

Evo:继续这个内部伙伴关系的想法,作为CE领导人,您如何长期与主校区的同事保持积极和互利的关系?

通用汽车:当我们发现这种合作关系存在战略原因时,我们会尝试与单个单位建立有意义的合作关系。在未来的合作伙伴单位内,必须有大量的教师支持。如果只有一名教员渴望与他人合作开发新产品,那是不够的。也就是说,只要你有支持的一般概念,安排就可以制定出来。当我们建立这些伙伴关系时,我们把重点放在界定角色上。你的角色是什么,我们的角色又是什么?如果有人摔倒了怎么办?如何解决问题?我们在一份谅解备忘录中列出了所有这些,我们在构建这份谅解备忘录时非常谨慎。

NS:内部关系建立在信任上并为表格带来值。他们必须大于一个人到一个人,否则他们将不会是可持续的。我们也试着用内部合作伙伴清楚地让事情清楚。有哪些角色和责任,以及我们彼此会对的责任如何?我试图确保它不仅仅是我与内部合作伙伴关系的我,我知道加里也与他的团队合作。它永远不应该是一个人的人。

当我在大约10年前接受目前的角色时,查普曼大学学院正成为Brandman大学。Chapman University曾经有过大型教育单位,但这是一个非常独立的,非常小的企业。它不对校园的其余部分负责。这就是它的设置方式 - 他们没有错。

当布兰德曼大学决定建立一个扩展教育学院时,我们必须问的问题是:它将是什么?这有什么意义?我们做的第一件事就是坐下来,写一份政策文件,给出一个愿景为了成为大学社区中有价值和有价值的一员,需要做些什么。这是我们努力的方向。这可能是我们第一个关于角色和责任的谅解备忘录。

evo:您认为非传统学生是否会查看一个机构是否是公共或私人,或非营利性或营利,在做出追求继续和职业教育的决定时?

通用汽车:据我所知,大多数研究都是否定的。CE学生注重内容、方便和质量。这对我想做的事情合适吗?我能去上课吗,或者能在网上上课吗?机构的整体声誉如何?第四个考虑因素是价格。如果你从名单上往下看,公共或私人都不会出现,除非是在机构声誉的覆盖部分。

NS:我绝对赞同你的观点,加里。公共的或私人的都没有出现在我读过的任何东西里。学生们关心的是:这是适合我的课程吗?我要完成的目标是什么?这个目标能帮我完成吗?它方便吗?方便吗?它必须有适合他们生活的正确的方式。质量很重要,然后才是价格。我认为现在关于非营利性和营利性有更多的疑问,但这可能是过去几年媒体的结果。我们看到非传统和传统学生在寻找和评估高等教育的方式上有了更大的融合。

evo:你发现学生或同事们对每个机构为大学本身的模型意味着什么具有广泛的误解吗?

通用汽车:UC Irvine面临两大误解。首先,存在外部误解,因为我们的名字 - 加利福尼亚大学 - 我们也是“象牙塔”,因此没有专注于实践教育。我们的整体焦点是在实际知识上,在工作场所有用,但我们遭受了我们不会提供相关技能培训的概念。在内部,大误解是我们是金钱制造者,而且,以某种方式,赚钱和质量不合在一起。

NS:如你所知,我的机构既有旧又有新。Chapman已经有超过150年的历史了,但Brandman是专门为满足工作成人和成年学生的需求而创建的,它花费了大量的努力来教育公众,甚至我们的行业同行,为什么以成人为中心的机构是重要的。作为一个私人的非盈利机构,这是一个不同的方法,有时在学生中有错误的观念,这种方法是否能真正使他们受益。我们在加州和华盛顿有26个校区,以及一个完全在线的校园,我们非常努力地接触到可能从我们的项目受益的潜在学生。

埃沃:关于公共机构和私人机构的CE之间的相似和不同之处,您有什么想要补充的吗?

NS:随着延期,扩展的ED和持续教育单位,存在持续多种持续教育模型。我们都有一种独特的味道,这归结为我们的一部分。它也可能是每个单位的个别团队成员的结果。一直是在UC Irvine几年,这是公开的,然后搬到了私人的Brandman,我见过很多私人和公共模式的相似之处。这不是关于你是否称自己是公共或私人的。它与机构人格有关。

通用汽车:CE单位之间的压倒性差异是它们是否提供程度。一些单位,如西北,都在学位业务中。他们提供兼职和在线学位。在UC Irvine,持续教育不在学位业务中,许多大学没有在其扩展业务中提供学位。因此,这是看CE单位的最大区别。正如南希说,无论您是公共还是私人都真的没什么关系。这是您是否提供学位,并拥有一名教师以及与学位一起使用的服务。

这次采访已经编辑了长度和清晰度。

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关键的外卖

  • 通过其职业服务部门与继续教育部门的合作,加州大学欧文分校能够将外部的焦点引入传统的内部思维单位。
  • 布兰德曼大学的扩展教育部门通过采取系统的、协作的方法来开发项目,可以创造新的产品,这些产品可以很容易地整合到学分项目中。
  • 通过谅解备忘录定义角色和责任,帮助公共和私营机构的教育行政部门定位跨校园合作伙伴关系和项目的成功。
  • 非传统学生的教育决策是基于内容、质量和便利性,而不是关注公共或私人教育。