发表在2020/10/20

听力思考的思考


高等教育的领导地位正在发生变化,以适应以同理心和倾听为基础的更全面的方法。良好的倾听与有效的领导是不可分割的。

在有关领导力的课程中,倾听和识别技能往往没有得到足够的重视。当然,在表达愿景和与利益相关者沟通时,领导者应该口齿清晰,用文字表达清楚。但是,如果领导者不用心倾听,他或她怎么能确定方向甚至目标被理解呢?一个人如果不知道从哪里迈出第一步,无论是向现在活跃的人学习,还是向那些帮助创造过去的人学习,怎么能看到未来的景象。

领导层由几个维度组成。这些包括眼睛和耳朵的听力;阅读散文和诗歌,以改善我们对语言的使用,并扩大我们对不同文化的知识和理解;在正式和非正式环境中发言,并使用这些场合提醒其他人的机构的使命;写个人备注以及散文和演讲;反映教育目的以及我们可以从经验中学到的东西;共情;和背景,需要领导的情况。在本文中,我试图为领导的讨论增加一些质地。

关于我归属于电影中弗雷迪汞的主题的更富有洞察力的评论之一波西米亚狂想曲,弗雷迪和乐队“女王”的故事。当Freddie要求重新加入该小组以便在Wimbledon的“Live Aid”中执行时,现场发生在律师办公室。他的一个带人类,仍然由Freddie从集团出发后刺痛,在提供了大量的独奏录音合同后,挑战他,“你现在拥有自己的乐队,你为什么需要我们?”弗雷迪回答说,“是的,我有自己的乐队和更多的钱,但它不一样。他们做了我告诉他们的一切,这就是问题。他们不会挑战我更好,就像你一样。“

无论是事实还是虚构,这个场景生动地展示了领导需要正直、谦逊和反思——认识到一个领导者不能单独行动,而是最有效。不幸的是,有太多领导职位上的人要求忠诚而不是欢迎反对的例子。一个有效的团队是一个整体大于部分之和的团队。

这样的团队需要信任,而不是盲目的忠诚誓言。他们知道共享信息会建立联盟,对数据的控制会威胁信任。

另一个常见的领导特质是表现得好像这个组织的历史是从他们上任的那一天开始的。套用一句老话,机构就是过去领导人的加长影子。制度的历史和遗产是延续和变革的重要起点。创始人的价值观应该巩固未来的愿景。

这种风格的变种是在领导者中发现他们想要“他们自己的”团队,并且在甚至在了解机构的文化之前删除或强迫继承高级政府的成员。这不仅忽略了机构记忆的重要性,而且它可以使长期外部和内部关系稳定。

该模式在公司比高校更常见,但由于企业高管在机构委员会变得更加突出,但实践已经发展在高等教育中。虽然董事会不应禁止这样的变化,但它应该向新领导人提供指导,特别是如果帖子有内部候选人。毕竟,董事会的职责是保护该机构免受目前的行动。

另一个从商业中借鉴的模式是“首席执行官”总裁,他们通过关注规模、授权、资金和市场来完成自己的使命,而对使命只是口头上的承诺。这种方法的一个后果是,校长可以与教师谈论“共享治理”,但将他们视为员工,而不是治理伙伴。我更喜欢CPO(首席目的官)领导模式;当然,他或她必须关注金钱,但也要表现出对学生成功和真正的共享治理的承诺。

最近,当总统在反思他的风格以及它被带来的一些问题时,我正在与总统和他的高级团队领导会议。在他说故障可能让他无法再举行另一个总统之后,我说:“愿意反思你所做的事情以及为什么,以及你对你的方法的改变的承诺,你可能刚刚开始你的第二局总统。”

听,读,说,写,移情,语境化,和反映是基本的维度领导。其中最重要的是来自反思和好奇的自我意识。

以下是我作为校园校长的一些经验教训:

致电校友或捐赠者

有一次,我给一家化妆品公司的主管打了电话,那家公司支持一个校园项目。他对公司文化的描述让我着迷,并问我是否可以参观他们研究植物来开发护肤霜的实验室。当我得知一个重要研究实验室的负责人是校友而且她在监督皮肤健康方面的突破性治疗。我问她是否愿意来学校和学生谈谈她在生物化学方面的工作,是否愿意让学生做实习生。她同意了这两个要求。

在校园里提问题

我上大学的第一个学期,我去旁听了一个新学生研讨会。我问一个通勤上学的学生,她的大衣挂在哪里,白天把书放在哪里。“我的车,”她说。下课后,我打电话给行政副院长,询问我们在校园里有多少储物柜和休息室。这个数字让我震惊,所以我邀请他和我一起参观校园。我想为学生们找到存放衣服和书籍以及课间放松的地方。我们增加了数百个储物柜,并留出了许多休闲和非正式学习的场所。

建筑物和地面支持任务

我曾经参加过一个由日本协会主办的关于东京百货商店作为剧场布景的研讨会。我开始以同样的方式思考大学校园,并得出结论,校园里的人行道和植物可以支持我们的愿景。毕竟,校园设计是我们叙事的一部分。除了景观和建筑之外,我们还可以在树木和灌木上设置雕塑和标签,以提供持续学习的机会。所以,我请戏剧系主任参观校园,评估它作为一个舞台布景,然后教我他学到了什么当他和我一起参观校园。在路上,我们来到了我和大多数人认为的后门,迎接我们的是霓虹招牌和垃圾箱。当我问工作人员每天进入校园的学生中有多少百分比通过这个入口时,我震惊地发现超过50%的人通过了这个入口。我们移除了霓虹灯,改变了垃圾箱的位置。我们确认了校园的第二扇“前门”,甚至还改变了一些道路,并添加了敦促过往行人尊重、欢迎和帮助他人的标志。

学生发现夏季工作

在2008年的巨大经济衰退期间,许多学生在寻找夏季工作时无法遇到困难。与此同时,我们提供专业发展和治理培训的许多非营利组织因预算削减而失去员工。因此,我向职业中心向职业中心询问了一个春季学期课程提出的提案,为学生在非营利组织或“第三”经济部门工作。然后,我询问社区组织的领导者,我们努力雇用这些专门准备的学生,因为实习生在夏天的十个星期内进行认真工作。我们为努力分配了一些资金,然后从捐赠者提出更多,以使其工作。我们还要求组织在最终提供一点资金。该计划是如此成功校友捐了足够的钱给这个项目命名。

有一个教职员工

当我在印第安纳高等教育委员会(Indiana Commission on Higher Education)工作时,有一天我意识到,我和同事们在谈论大学校长和教务长时,都是用不恭维的话。我们当时处于一个泡沫中,是一个“真正的”政策分析象牙塔,对校园领导力的复杂性没有多少同情。因此,我说服我们的工作人员每年分配一个人作为教员奖学金,通过这个奖学金,一个来自某个校区的资深教授将与我一起进行全州的学术规划和学位项目审查。这位同事的出现改变了员工讨论的气氛;我们变得更善于规划和分析,我们改善了与校园领导的沟通。

问题胜于药方

在一次董事会会议上,一位受托人建议我们削减10%的学费。我们都不知道他会这么做。他提到了一则被广泛报道的新闻,说有一所大学决定将学费削减这么多,并因此在全国范围内获得了报道。另一名董事是另一所机构的资深教员和前院长,他问第一个人,他是否知道新闻中的第二个。“不,”他说。结果,这所大学的学费仍然是我们的两倍,而它的捐款几乎是我们的三倍。此外,这所私立大学位于相当偏远的地区,周围都是公立学校。还有一个受托人建议我们讨论学费的基本原理,以及与我们地区的其他大学相比如何。通过问这些问题,这个受托人引发了一场政策讨论,而第一个受托人的行动处方却没有。

问题不够清晰

有一年,一群学生提交了一份请愿书,希望开办兄弟会和姐妹会。考虑到其他学校的学生行为不端,我和高级职员都对“希腊生活”持怀疑态度。几位理事强烈反对。然而,指派到我们公立学校的司法部副部长说,我们不能仅仅因为担心可能发生的事情而拒绝请愿。幸运的是,在一次学生事务委员会会议上,我们听取了学生们的意见,一些理事表示反对,另一位理事说:“兄弟会是一个答案;问题是什么?”通过找到答案背后隐藏的问题,我们能够与学生一起打造一个反映校园使命和价值观的联谊会系统。

倾听至关重要。确保你知道被问到的问题。重要的是要记住,总聆听需要超过耳朵。它还要求眼睛看到对方的脸并观察他们的肢体语言。眼睛可以作为对耳朵的补充,该耳朵注册单词选择,音调和语言的细微差别。倾听事项;领导力需要听力。

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