发表在2021/05/31

你所在机构的网站在推动学生入学方面的作用

学生体验从网站开始。通过以通俗易懂的形式提供准确的信息,学生更有可能坚持就读障碍最小的学校。

随着传统的高等教育基础设施转向关注在线部分,在数字环境中蓬勃发展变得越来越重要——尤其是对未来的学生。市场竞争越来越激烈,你很难在用户面前脱颖而出。现在是时候潜入并利用你的数字形象来提升你的机构。在这次采访中,Carrie Phillips讨论了一个伟大的网站对现代学习者的重要性,管理一个有效的网站所面临的共同挑战,以及如何使你的机构在数字空间中更加以学生为中心。

下载老板18新利体育演化(Evo):为什么一个伟大的网站对一个现代高等教育机构如此重要?

凯莉·菲利普斯(CP):我们生活在一个快节奏的环境中,人们都想在自己的时间做事情。拥有一个能够反映该机构的使命、愿景和提供的服务的网站是非常重要的。它允许学生自由和灵活地根据他们想要的和方便的时间来做关于大学的研究。这在成人学习者中也很重要。有很多成人学习者有兴趣继续他们的教育,再次因为他们可能在生活中,有更大的灵活性是非常重要的。

埃沃:一个网站如何影响招生和学生保留的决定?

CP:第一,技术方面。这些信息必须容易找到,容易获取,满足学生的需求,并以一种对他们讲的方式写出来。同样重要的是,网站需要传播机构的品牌。在阿肯色理工大学,我们的品牌建立在三个支柱上。一个是努力工作和毅力。这是我们教给学生的东西。这就是我们作为一个机构的身份,所以我们的网站上有很多拷贝和图片网站都非常专注于那件事。我们也会为学生提供支持,为他们提供他们需要的信息。我们的网站应该是他们在我们校园获得支持的延伸。

最后,我们谈谈创新和我们可以做很多不同事情的想法,我们的网站应该展示一些创新的途径和产品。这个品牌非常重要,因为如果一个学生要选择商业项目a和商业项目B,他们会选择适合自己的学校。这种文化契合非常重要,我们的网站除了解释学生入学需要遵循的项目和流程外,还必须描绘出这种契合。

如果他们在网站上获得的体验与校园体验和功能不匹配,这只会让学生感到沮丧和沮丧,这也不能反映大学所提供的体验。

埃沃:当涉及到为学院或大学创建和管理一个有效的网站时,有哪些挑战?

CP:这是纯粹的规模和数量——确保内容定期更新,反映校园里正在发生的事情。我们还需要确保我们在全校范围内进行培训。当你想到所有这些项目和部门管理他们自己的网站时,我们作为一个机构如何作为一个整体说话?我们如何确保,atu。edu主页上的体验,通过点击,一直传递到一个随机的部门。挑战在于如何管理这一点,既要从品牌的角度考虑,也要确保定期更新。

埃沃:高等教育网站有过时或不准确的信息是很常见的。当学生看到网站上过时或不准确的信息时,他们会产生同理心吗?

CP:坦白地说,这是因人而异的。在阿肯色理工学院,我们有很多符合佩尔条件的第一代学生,他们的社会经济地位较低。我们在阿肯色州的社会上层流动方面排名第一,这是我们真正引以为豪的事情,但随之而来的挑战是,学生们可能不知道FAFSA是什么,注册办公室是什么,或财务处是什么,或所有这些东西。这些错误有时会成为一个障碍,因为这些学生没有语境意识。特别是对他们来说,更新内容真的很重要。这是我们一直在做的事情。我觉得网站应该类似于大城市的基础设施。它应该像高速公路一样,你总是在改进,总是在创新,总是在工作。你永远不会到来。你总是继续。

埃沃:一个学院或大学的网站有什么特点可以帮助它脱颖而出给未来的学生?

CP:这就要归结为一份好的稿子,那是为学生写的。这又回到了对网站服务对象有更多了解的问题上。高等教育机构可能试图在他们的网站上为所有人提供所有的东西。教职工用它来做X的事情和教职工用它来做Y的事情是并列的,但是未来的学生使用它的方式完全不同。所以,作为网站管理员,我们必须做出决定是谁使用它,这样我们就可以写适合那个学生的副本。这是一个关键的区别因素。

同样重要的是,网站的架构很容易找到,回到我们为第一代学生服务的理念。所以,以一种对学生有意义的方式处理网站是很重要的。学生不会去想注册办公室的事。他们会考虑如何报名参加一个课程。所以,以一种对学生有意义的方式处理和放置东西。

以学生为中心如何在校准网站时发挥作用,以一种精心设计的方式传递信息,并注意学习者可能要经历的过程?

CP:它必须是一个焦点。如果你是一个以招生为导向的机构,在今天的市场中占大多数,我们用这些术语来描述它是对自己不利的。流程是什么?步骤是什么?关于适合度和工作结果,学生们需要知道什么?有了这个学位,他们能做什么?如果我们可以清楚地说明你可以用X学位做什么,那么我们如何反过来,并以一种有意义的方式向我们当前或未来的学生推销它?所有这些都非常重要,需要一点文化转变,因为它几乎颠覆了整个模式。这是很难做到的,需要时间去思考,以这种方式去真正的整体思考。

Evo: CMS或其他工具如何开始发挥作用,以学生为中心创建数字基础设施?

CP:CMS是一个基本的必须具备的。那是归零地,一个起点。这很重要,因为校园里有很多网络编辑,他们的工作就是关注外部事物。他们可能是系内的教员或工作人员。他们不会每天花一整天的时间学习可访问性和SEO以及所有这些重要的东西,所以CMS是确保他们把东西放在合适的地方的门户,所以用户体验很容易遵循,利用不同的审批层来检查错误。

在我们的游戏中,我们会对那些在一定时间内没有被检查的页面进行一些探索。我们现在用的方法很有限,只是想看看会是什么样子。但是,我们必须让人们意识到,网络是一个动态的、有生命的东西。它不是一年一次就被遗忘的。这是一个挑战,因为我们都人手不足,资源不足,用更少的钱做更多的事,所以网站被投入其中,但我们必须找到创造性的方法使它成为优先事项。

埃沃:关于创造以学生为中心的环境和文化,并反映在你们的数字财产中,您有什么想补充的吗?

CP:这是它前进的方向。当我们看到未来几年所有的入学人口统计数据时,这将是非常重要的一部分。这是一些机构开始真正关注的东西,看到数字基础设施在这类行业的专业化中处于前沿和中心是令人兴奋的。但实现这一目标也是一个巨大的挑战。

为了篇幅和清晰度,本文对采访内容进行了编辑。

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  • 品牌是关键——一个机构的文化契合度与学术成就同样重要。确保你的网站提供学生所期望的全面的体验。
  • 对你的网站来说,不断更新准确的信息是至关重要的。通过自动提供这一功能的系统,员工可以更有效地利用他们的时间从事其他项目。
  • CMS是确保用户体验可访问的网关,同时在后端提供人员效率。由于在整个机构中有许多协作者,CMS需要以一种简单的方式允许这种协作,以便将所有信息发送给前端用户。