发表在2021/01/18

数字空间中以学生为中心的营销途径

在接合中可能有沉闷的时刻,没有鱼类是患者的,并确保正确的信息可在您的网站上获得并可以访问,因此您可以通过注册管道浏览潜在学生。

随着我们进入一种新的常态,学习人口结构正在发生变化,他们与未来的学院和大学接触的方式也在变化。随着越来越多的学生在网上寻找重返职场所需的课程,高校将需要成为数字环境中的专家。在这次采访中,Jeff Fanter讨论了扩大你的学习者人口统计,数字化地吸引学习者,以及向正确的受众营销的重要性。

下载老板18新利体育沟通(EVO):从学院的角度来看,为什么创建对更广泛甚至新学习人口统计数据的访问权限很重要?

杰夫范特(摩根富林明):大流行肯定睁开眼睛,以不同的方式伸出眼睛。它使他们意识到这种情况变化或关闭的情况;这并不意味着您需要阻止您的教育旅程。对于常春藤科技社区学院,我们面对面的面对面选择 - 一切都在线。我认为事情将不仅仅改变,而不是在机构可以提供的内容,而是学生的欲望。这样,他们可以以最适合他们的方式消耗他们的教育,他们可以通过旅程轻松进步。这只是教育的交付。

埃沃:你认为我们看到了机构服务和与学习者交流的方式的变化吗?或者这是已经缓慢发展的趋势的加速?

jf:我得说这是学生服务方面的一个变化。它加速了一切,从我们提供教育的方式,到学术和课堂设置。我想我们都发现了在不同的环境中有新的更好的学习和教学方法。

在学生服务方面,它改变了学生提问的方式以及教师和顾问回答这些问题的方式。我们不能再指望学生和教师面对面了;它必须是虚拟的,我们要适应它。现在已经不再是朝九晚五的世界了。

例如,昨晚我们与一组学生进行了一个涉及印第安纳州的劳动力开发项目合作的Zoom电话。我们是一所全州范围的社区大学,所以来自全州各地的学生和我们的校长和教务长一起来参加这个会议。我们有财政援助专家,注册管理专家和劳动力调整专家。人们通过视频或聊天框交谈,这是在晚上六点。那时人们都在家,一大群人聚在一起更方便。

这对我们的学生有很大的影响,我们需要更多。我们必须更多地接触学生,这就是改变的原因——学生服务方面也将发生变化。

埃沃:数字化环境下的营销与过去高等教育机构利用的传统营销策略有何不同?

jf:观察这场大流行非常有趣。一般来说,当你看电视时,广告会被撤下并重新开发以适应我们所处的现状。你不能再在商店里播放不戴口罩的人的广告,或者当顾客无法到达商店时,你不得不考虑为它做广告。这是一个转变,广告变成了数字图像,感谢他们的员工在这段艰难时期的工作。

数字广告的美妙之处在于,制作这款游戏大约需要两天时间,你的整个广告活动就会发生变化。我们能够迅速改变我们所有的广告来覆盖不同的教育传播方式。当疫情爆发时,我们向潜在消费者展示常春藤科技仍在运营,这对他们来说很重要。在这么短的时间内,我们得以在一周内轮班开业。我们希望人们现在就知道我们是一个在线机构,因为这是人们正在寻找的。现在,这不仅是常青藤科技所做的,但在一两个月之内,我们被认为是一所在线学校。

数字使我们能够在继续教育学生的同时快速转移我们进入在线学校。其他教育意味着让你这样做,但他们从生产角度来到那里的时间太多时间,太高了成本来实现这种转变。数字允许我们立即转移。从我们在我们的应用程序池中看到的内容,它有效并帮助。与数字的其他美是您可以将其追踪到广告。例如,我们知道,22%至25%的秋季申请人池直接来自数字广告。这很高兴。通常,您可能会获得15%。为什么它会更高?好吧,招聘人员和其他人试图产生引导和机会并没有这样做。 That just shows you the power of digital. Right now, we’re tracking a 26% for spring applicant pool pull coming from digital. That means over a quarter of our applicants are coming from one source of advertising. You can’t track that with any other form of advertising. And no one individual is going to make up a quarter of all your applicant pool. And we’re very pleased with that. We were able to shift our messaging in a matter of two days, and it made all the difference in the world for us.

Evo:您认为哪些策略或结构能够真正成功地推动学生参与到您的数字营销材料中,并最终进入渠道?

jf:我们有一个很好的合作伙伴帮助我们进行数字化。这是一家叫Stamats的公司,就在印第安纳州,他们帮助我们做了很多不同的AB型血测试。所以,我们必须非常勤奋地查看一个指示板,它告诉我们我们的广告商和广告是如何表现的。你需要找一个好搭档来帮你。一个可以整天坐在那里看事情进展的人。他们可以帮你把钱投向市场,而不是浪费掉。

例如,这四年在大流行期间将如何处理问题当然是有疑问的。因此,我们希望确保,当有人在查询四年制院校的信息时,他们也会把常青藤理工视为一个可行的选择,然后向他们展示,这里的一切都在网上,我们可以帮助你浏览。当学生们在寻找这些四年制院校时,我们采取了数字化战略,确保他们也将常青藤理工视为一个可行的选择。我们称之为竞争征服。

这并不意味着我们将试图说服你不要参加四年的机构。我们希望向您展示,因为您正在寻求这些选项,您可能不会考虑社区学院,因为您可能不知道信用转移。您可能不知道我们在网上提供内容。您可能不知道我们提供与四年机构相同类型的课程,当您准备好时,您可以转回为期四年的学校。

在数字时代,我们能够在他们寻找这些东西的时候为自己找到一个空间。在我们实施的策略中,我们的合伙人能够告诉我们哪些表现良好,哪些应该继续投资。然后我们就可以把重点放在营销活动上。但有时你得在一开始就把所有的东西都扔出去,看看什么管用,然后再把棋子移来移去。如果你被锁在里面,你就会犯错。事实上,我们是灵活的,我们可以移动的东西,这使世界上所有的不同。

用数字,我们可以使用钓鱼类比。我们每天都有诱饵在水中,每一天都有。现在,如果你是一个像目标这样的大型公司,你可以一直在市场上,但可能没有高等教育机构可以。所以,你飞行你的媒体。井在数字化,我们一直在市场上。您根据鱼类决定咬诱饵时支付。当消费者决定点击我们的广告时,我们无法决定。但我的广告一直都在那里,而且我也没有为意识支付。我们不断钓鱼。当鱼决定他们想要咬人时,他们将能够看到你在水中的诱饵。 They’ll take a look at what the community college has to offer. That’s the beauty of digital campaigns. What we’re doing is educating the public of its opportunities.

埃沃:网站作为一种参与机制有多重要?流感大流行是否降低了校园作为营销资产的价值?

jf:如此多的时间和金钱被投入到创造大学观书中,而它们现在可能因为人们消费信息的方式而变得不那么有价值。这些钱花在拍摄照片、写内容和创建布局上是值得的,因为你想让自己走出去。这是一种感知。但是你可以把高质量的产品应用到你的网站上。你的网站就是你的全天候电视广告或大学观书——每个人都可以随时访问它。

所以,你必须问自己:我是否愿意投入同样的时间成本、金钱和策略?当人们和我们交谈时,他们想做更多的广告和电视广告,但我们会告诉他们,他们已经有了一个电视广告——网页。

另一件事是看看数字广告是如何让鱼脱钩的。你必须明白这两者是有联系的。当有人点击一个数字广告时,你不能让它直接进入你的主网站。有的东西在那种广告中,让他们想要了解更多。当他们击中您的主页时,他们必须导航到任何兴趣的东西,如果他们找不到它,那么这可能会把它们带走。

因此,这里的策略是着陆页面。无论我们在广告中告诉你什么,你会在着陆页上找到就在那里。我们没有提供大量选择,以便申请以外的页面,因为这将是注册的下一步。我们可以跟踪这些应用程序,并从广告转换导致哪些应用程序 - 这是至关重要的。经常,人们常常将广告推向网站但不显示与该广告有关的任何东西。

我们可以AB测试着陆页面。在那里我们可以知道人们在寻找什么,我们需要相应地改变什么。这是一切联系的地方。当做广告时,你要在市场中寻找目标。一旦你吸引了你的观众,你就可以在这个过程中推动他们。这是你最终让他们摆脱困境并进入你的课堂的方法。

埃沃:关于个性化的重要性你还有什么要补充的吗学生- 途径

jf:你需要根据用户行为来投放广告。作为一个潜在大学生的家长,我应该看到不同的广告,而不是坐在我家里的大学生。作为一个家长,我在互联网上的行为,针对我的广告应该知道我在搜索大学信息,但这是支付部分,它会专门向我发布广告。

这是家长的观点。我女儿需要从学生的角度.所以,我们做得越好,效果就会越好,因为针对学生和家长的一般广告效果就会越差。这是我们过去的运作方式,但现在你可以更深入地分析它。细分非常重要。我女儿可能不会担心上大学要花多少钱,以及她要如何支付。但作为家长,我是,所以把那些广告发给我吧。

学生们想知道项目有多好,他们能拿到什么样的学位,诸如此类的事情。在同一个家庭中,在不同的电脑上进行更多的细分是至关重要的。

为了篇幅和清晰度,本文对采访内容进行了编辑。

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