发表于2018/05/23.

更高的ED营销人员如何从公司世界中学到......以及我们已经领先的地方

下载老板18新利体育高等教育市场营销者如何从企业世界学习的演变,以及我们已经在哪里领先
虽然企业世界和高等教育空间营销之间存在巨大差异,但两者之间的相似性是强大的,课程营销人员可以学习众多。

在创业公司,一个中型公司,一家公司,现在在高等教育中,我对营销人员和管理团队在这些不同的空间上更广泛地工作的独特视角。要诚实地,有更多的相似之处,但仍有一些宝贵的课程,更高的营销人员可以从公司世界中学到。

差异

我的经验是,不同行业的市场营销活动的项目管理方法存在显著差异。

在初创和中型企业,我们使用敏捷项目管理- scrum、sprint和范围渐变是我那时候的主要词汇,市场营销团队的优先级几乎总是与工程团队的工作相一致(有时是受其影响)。我们主要使用基于问题的项目管理软件,比如吉拉和汇合跟踪团队的可交付成果和截止日期。

在高等教育中,甚至在技术娴熟的在线学校工作,我发现我们的技术团队和营销团队之间的关系更加流畅,较少的信誉,这对我来说是一种新鲜空气的气息。要管理营销活动,我们采用了有用的项目管理工具,适用于创意人士,如Asana.松弛.我们的项目管理方法可以很好地总结为,“不要让过程阻碍进展”和“进展,而不是完美”。但是,这并不是说其他项目管理方法没有价值!我认为找到最适合你的团队的方法需要时间和耐心,对于高等教育机构来说,并没有“一刀切”的方法。

企业市场营销与高等教育之间的另一个关键区别是冒险和尝试市场营销策略的舒适程度。在伯克利在线,我们经常在学术界境外寻找在创新的消费者公司(即公司世界)上模拟我们的技术堆栈,计划,网站和营销信息。我们营销自动化,客户关系管理和电子商务的途径是正面思考,因为这一点。

相似之处

在高等教育中,我们与前瞻性学生沟通的营销渠道几乎与我在企业界工作时达到潜在客户的渠道相同。付费搜索,带有铅采购表格,社交媒体,电子邮件,公关等的登陆页面以及所有这些渠道,以及关注可追踪的营销策略,在我的职业生涯中一直是我的职业生涯,而不管行业或大小如何该公司的。

此外,最重要的是,多年来我很幸运能与非常有才华和聪明的营销人员合作,在高等教育领域工作也不例外。在我从一家初创公司的市场营销工作过渡到一所大学的市场营销工作之前,我对自己即将进入的新的工作文化有一些先见为主的想法。我有一种轻微的焦虑,担心我的语速可能会以太慢、太官僚或太“传统”而告终。幸运的是,我大错特错了!我现在工作的营销团队已经完成了一些在我以前的一些公司是白日梦的事情——我特别为我们建立的强大的、智能的营销自动化活动感到自豪市场以及我们目前使用复杂的CRM和数据分析工具(销售队伍画报)更好的细分并将我们的受众与营销进行定位。

动机和驱动器总是做出更好的事情是我认为任何行业或公司的营销人员都有共同点。

高等教育营销者可以从企业世界学习的三个教训

看着两个空间,并反思相似之处和差异,我有三个中央课程和来自企业界的最佳实践,我认为可以对更高的ED营销人员有益:

1.花点时间来找到并改进适合您的团队的项目管理方法.通常我推荐介于Excel电子表格和更结构化的方法(如敏捷)之间的方法。营销活动有许多可交付的内容,知道谁负责是关键。这就引出了我的下一个观点……

2.公司灵感的工作策略(以首字母缩略词的形式,不少)可以有用。例如,我了解到RACI矩阵当时我在一家即将被收购的中型公司工作。特别是在不确定和变化的时期,围绕RACI (Responsible, Accountable, consult, Informed)矩阵组织团队的工作可以是一个非常有用的工具,以确保你的团队是一致的,并有效地工作,以完成市场交付。

3.把你的钱花在可追踪的营销活动上.总的来说,我认为许多学院和大学继续严重依赖传统的印刷媒体,他们的努力是否产生了结果并不清楚。我们的市场营销团队仍然在一定程度上使用纸质广告,但我们的绝大部分市场营销预算都花在了数字广告上,我们可以通过漏斗跟踪从潜在客户到新手的情况。建立一个基于许可的联系人数据库也比一个印刷广告有更长的营销保质期——我们始终如一地自动地定期与成千上万的客户进行交流,我们发现这比一个单触点印刷广告更有影响力。

我们如何在伯克利音乐学院推销我们多样化的观众

伯克利由五个入学部门组成,范围从暑期计划对于年轻的大学生,到校园为基础本科课程为了音乐,舞蹈和戏剧,去研究生在线的继续教育计划。我们服务的受众是同时的利基和多样化,这可以使观众定位挑战。我们再次致力于开发高度可追踪的数字营销活动,使我们能够了解哪些信息是哪些消息在营造潜在学生的不同子集中最有效。

我们所有的数字运动都使用设备参数跟踪。我们使用首先触摸营销归属来与影响他们采取行动的竞选活动将导线联系起来,并且可以在漏斗中沿着潜在客户的活动遵循申请开始和提交。数据源进入Salesforce仪表板,让我们轻松了解我们获得的有多少优势,并且从哪些营销渠道和竞选这些领导者来自。

在许多意义上,我们的营销活动更像一个公司——使用企业级营销、自动化、CRM和报告软件,并将我们的大部分支出用于数字营销。这使我们能够有效地支出我们的预算,并有效地确保正确的运动针对正确的观众。

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