发表在2021/06/03

专注于营销的战略势在必行

随着现代学习者改变的策略,营销团队必须纳入机构的决策,因为他们是让潜在学生脚在门口的主要司机。

营销对于今天的现代学习者比以往任何时候都重要。由于数字环境中的噪音很大,学生很难看到学校的网站。在他们脱颖而出之前,你必须先了解你的用户是谁。营销团队在这里是关键——既能吸引潜在的学生,又能让他们成为学校的终身学习者。在这次采访中,Melony Martinez讨论了与社区联系的重要性,如何帮助机构保持相关性,以及为什么营销团队需要更多地参与战略决策过程。

下载老板18新利体育演进(Evo):营销人员如何保持对社区需求的最新了解?

塞缪尔·马丁内斯(毫米):我一直听说铁锐化铁。我相信与挑战你成长的同伴围绕着自己是很重要的。创建一个比你更聪明的人网络是一个伟大的第一步,可以超越曲线。我在推特上有思想领导人的在线网络,通过高级网络和NCMPR等专业组织遵循。

同样重要的是,在你所在的社区中有意识地保持联系。成为当地商会和专业团体的志愿者。这是一个社区的核心。作为一个高等教育的营销人员,特别是在社区大学,我们必须灵活地听取雇主的意见。我们必须意识到我们当地企业和产业迫在眉睫的需求,因为这就是我们的学生正在为之培训的劳动力。掌握这种动态的社区学院将成为经济发展难题的关键部分。

当您倾听您的社区和当地合作伙伴并回应他们的需求时,他们更有可能在您需要时支持和倾听您的。这是一种互利的关系,将为您支付股息 - 但更重要的是,它将扩大您的学生的机会。

Evo:为什么机构营销团队很重要,以了解各个服务领域的个人需求和期望?

毫米:了解需求和预期您所服务的人对留在留在他们所相关的人群。虽然营销产品和营销教育有差异,但也有许多相似之处。很难将产品销售给您不理解的观众。了解你的观众的激励是什么让你更好地说出他们的语言并定制你的消息传递以抓住他们的注意力。

我们在国家公园学院使用的一个策略是常规的焦点小组,而不仅仅是调查。我们和我们的学生在一个房间里,让他们告诉我们他们在这里的经历,他们为什么选择NPC以及他们在这里的时间对他们来说意味着什么。我们接受这些回应,并使用它们给我们的语言来创建我们的品牌信息。我认为在战略沟通中没有比这更重要的练习了。

Evo:机构领导人如何利用其营销团队的专业知识,以告知机构战略和方向?

毫米:有效的机构营销团队会有很多有价值的见解,无论是定性的还是定量的,来帮助指导你的校园战略规划。除了我引用的焦点小组数据,许多团队还可以访问大量的数据和统计数据,这些数据和统计数据包括个人如何参与到你的机构中,他们想要什么,以及他们采取行动的动机是什么。他们也可能会有关于改进机会的反馈,这可能是帮助你朝着正确方向前进的关键。

具体而言,校园领导力应该支持工具,以帮助通过CRM,社会听力趋势和情绪,数字观众,网站流量模式和人口统计数据以及获得媒体性能数据的人口统计信息来帮助收集学生的旅程。跟踪这些统计数据随着时间的推移可以帮助您认识到重要的班次,并且在某些情况下,提供预测分析。

完全了解学生旅程的机构,知道它始于营销的漏斗顶部。我有一个图表,我们称之为“手持式”,因为有这么多的障碍,学生必须克服,以便在手中达到最终目标。它真的采取了一个村庄。营销,招聘,招生,建议,学生服务,课程和保留 - 这一切都必须运作良好。当所有的拼图都到位时,学生的旅程要更有效和成功,但如果你没有测量这个过程,你永远不会知道如何改善它。

Evo:从长远的角度来看,学院将如何从包括战略决策过程中的营销中受益?

毫米:从长远来看,我认为包括市场营销是必不可少的战略做决定的过程,特别是当你的目标包括以任何方式增长或扩展时。每一所高等教育机构的最终目标是帮助更多的学生实现他们的学业目标,并在工作中脱颖而出。市场营销是这项工作的重要组成部分。如果我们不能让学生通过这扇门,其他一切就都白费了。

为了篇幅和清晰度,本文对采访内容进行了编辑。

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  • 营销人员必须通过维护当地的联系来保持与社区的联系,通过满足他们的需求,该机构可以最好地为社会服务。
  • 了解您的受众 - 看看他们促使他们提供正确的消息传递,这些消息将抓住他们的注意力并促进巨大的沟通。
  • 通过在无缝系统中获取有关学习者的正确数据,认识到学生人口统计和营销策略的重要转变。