发表于2020 / 09/11

在大流行中的学生成功:让技术让你更近

即使是最具良好的技术精湛的机构也可以缩短学生的期望 - 听取学生需求并提供高触控体验很重要。

2020年充满了破坏和不确定性。我们在后院后教育中的人已经过了几个月测试的,以便我们适应,改造和创新的能力。我无法预料到几乎六个月(并且仍然计数)没有任何通知或机会,为所有虚拟在线学生支持做准备。然而,在摩根州立大学助理成功和保留的助理副总裁,我目睹了我们校园文化的演变,从史前到未来派。我在摩根的一位员工之一,两年前表示,在我们的认证访问时,“我们已经从摩托斯队到了杰克斯。”在过去的8年中,我们的技术使用呈指数增长。

Pre-covid,我们不再依赖于绑定规划者或文件和文件夹系统来安排学生约会并保留记录。相反,我们与学生的所有工作都是促进了几个关键的全部在线虚拟平台的帮助。我们使用HOBSONS的海星,EAB导航,学位作品,由CIVITAS,Campus ESP,IVY.AI Chatbot和一系列建议,教练,轨道,监视,注册,助攻和与我们沟通的其他工具学生们。

因此,当Covid-19在2020年3月击中时,我们的位置很好地使用这些转到所有虚拟的工具有学生支持服务时刻的通知。现在,而不是使用这些工具来驱动学生亲自查看我们,我们使用这些工具通过Google Hoogouts,Microsoft团队,缩放,面部或Skype在线查看学生。我们发现的是,在大流行和隔离的背景下,学生需要更多的参与。无论如何,少数民族学生,低收入学生和第一代学生往往是“高触控”的学生。但是在大流行中,他们正在寻找订婚,他们比以往任何时候都在寻找有意义的连接。

在过去的六个月里,我们发现学生更有可能参加他们的虚拟约会而不是取消它们。我们发现学生在相机上留在一对一的会议上,而不是他们在彼此身上更长。我们发现学生更有可能开拓非学术挑战,如焦虑,无聊,家庭情况,财务挑战和恐惧。我们发现即使我们发出电子邮件回答问题和共享信息后,学生仍然希望在相机上看到我们来连接并确认已经以书面沟通的内容。事实上,订婚已经如此压倒性地积极,我们计划继续为学生提供在线预约选择,即使大流行结束。与在线学生会面讨论其成绩,经济援助,登记,未来实习,或任何学术课题在虚拟空间中的个人更加个性化,而不是传统的亲人预约。我们有机会迎接学生的宠物,兄弟姐妹,父母或他们被隔离的人。我们甚至有机会让学生在他们的房间里的墙壁或照片上告诉我们一张海报。

我们目睹了互联网接入,计算机技术,设备,学习空间和个人分心的差异。许多我们的学生尝试使用他们的智能手机作为他们的学校工作的主要设备。从学生成功的角度来看,这种经历的外带造成了巨大的。我们的学生仍然希望在虚拟大学环境中参与。我们的学生仍然在虚拟环境中的教育体验中经历差异。最终,技术仍然作为一个提供有效的学生成功支持的游戏更换者。这些观察和经验教训已经了解以下关于在线学习环境中的学生支持的建议:

主动沟通

使用技术(海星,EAB,您的SIS,您的LMS等)来识别可能受益于不同类型的主动消息传递的学生。使用消息来回答常见问题或共同的学生关注并提供有针对性的信息。确保信息清晰,并简明扼要地简洁,引用和直接主题。

面对面的虚拟参与

使用技术(Google Hoogouts,Google会面,缩放,面部,斯凯等)与学生远程与学生交谈。一定要安排额外的时间,以便学生不赶紧。在与您分享多种挑战时,将学生参考校园资源,例如咨询中心或职业发展中心。

跟进

使用技术(校园ESP,Ivy.ai Chatbot等)向您遇到或提及其他校园资源的学生向后续留言。使用这些单独的消息来查询学生以确保他们的问题已得到回答,并已解决挑战。

无障碍

使用技术(海星,EAB,Google日历,Outlook等)与学生分享您的可用性。学生应该通过在线工具轻松安排约会。为行走创建虚拟办公时间,以便学生知道您可以访问。

打印友好,PDF和电子邮件

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