发表在2020/05/21

在危机期间回应学生的需求

下载老板18新利体育在危机中应对学生需求的演变
在处理大流行并期待恢复正常生活中,后级机构必须完全专注于回应学生的需求。随着他们通过无数变化和众多不确定性导航,他们需要更多支持。

学生们突然被遣送回家。班级很快被转变为远程教学。恐惧和焦虑无处不在。希望2020年的春天将被铭记为高等教育史册上的一次异常。尽管在引导学生渡过难关方面还有很多工作要做,但我们也必须评估我们所学到的知识,这些知识可以帮助大学、教师和学生度过下一次的风暴,无论它是什么。

持久性+,我们在过去一个月里学到了关于支持学生和危机的工作人员的很多人,我们正在考虑这些教训如何在今天高等教育中展现的较大故事。在这种精神,我们希望在Covid-19期间分享我们在帮助他人的步骤,所以我们都可以更好地为未来做好准备。我们还每天听到学生的回复,以及尽管存在极端情况,但他们如何继续进行。学生的声音必须是最重要的决定我们从这里的路径,我想和你分享一些声音。

了解合作伙伴的需求

与以往一样,适应COVID-19最重要的一步是沟通。我们认识到在紧急情况下沟通协调和避免信息过载的重要性,所以我们做的第一件事就是暂停我们的移动助推平台,并联系合作伙伴讨论下一步行动。大学渴望利用Persistence Plus不仅为学生提供信息和指导,而且帮助他们在这个艰难的过渡时期保持一种联系和关怀的感觉。我们仔细听取了每一所大学想要表达的内容,并将我们的行为科学专业知识融入其中。例如,我们使用轻推来:

  • 加强学院在校园关闭期间提供的虚拟支持服务的沟通
  • 收集有关学生使用技术和支付可靠互联网服务的能力的数据,以便协调联系
  • 将学生连接到帮助台,学术顾问和其他在线资源,以适应远程学习

我们还了解几个大学,特别是与我们合作的合作伙伴关系,并没有为他们所有的学生提供持久性。作为我们的合作伙伴和我们自己融入了这种新现实,我们想为他们做更多更多。我们本月非常感谢,欢迎超过40,000名新学生到我们的平台,无需额外费用,真诚地希望我们能够通过这些压力时间帮助引导他们。

倾听学生的需求

由于学生每天面临新的挑战,而旧的挑战只会因这一流行病而加剧,我们知道,我们的支助办法需要为这一时刻特别调整。在结束短暂的休息返回之前,我们全面审查了我们的推送库,以确保信息反映了学生正在出现的现实。首先,引导学生获得校园支持的“轻推”必须被网上信息取代。其次,大学已经重新调整了他们的教学日程和截止日期,以应对这种中断,所以我们的“助推”必须做出相应的调整。最后,我们的一些推送只是需要一个不同的基调。尽管我们总是从关心和支持的角度来推动,但考虑到当前学生生活的剧变,格外敏感似乎是合适的。

大学对我们表示关注学生的意愿和转向远程学习的能力。一位合作伙伴分享了一些学生如此担心,他们在开始之前从网上课程撤军。鉴于可触及的焦虑学生与我们分享,我们并没有惊讶:

作为回应,我们精心设计了一些推动措施,以应对在线课程的共同挑战。我们要求学生根据他们目前的情况,评估他们对远程学习的自信程度,这样我们就可以针对感到焦虑的学生提供针对性的建议。我们也在为建立新的在家学习习惯、在保持身体距离的同时与教授和同学保持联系提供指导。

另一个迫切需要的领域是学生的心理健康。学生们分享了在不容易获得支持服务的情况下,COVID-19如何增加了他们的压力和焦虑。一些学生和(或)家人感染了新冠肺炎,一些学生失去了亲人。我们合作多年了史蒂夫基金让学生的福祉成为我们的移动支持系统的核心目标之一,但COVID-19促使我们进一步考虑如何帮助学生应对大流行带来的独特压力源和障碍。

展望未来

虽然我们所面临的许多学生的情况令人心碎,但他们通过前所未有的障碍表现出不可思议的弹性,尽管这一切,但许多人决心成功。

通过我们的伙伴关系,我们可以一起度过这场危机,并将对学生造成的教育、经济和心理上的损害最小化。我们不知道我们什么时候会恢复“正常”,也不知道我们恢复“正常”时,世界会变成什么样子,但我们如何支持学生、向学生学习,必须是我们在新冠肺炎疫情后如何重塑高等教育的核心。和你们一样,我们期待着下一个大挑战出现的那一天,我们可以自信地说:“我们已经应对了COVID-19,我们也能应对这个。”

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