发表于2021/05/13.

终身学习者的职业服务

成人学习者已经成为学生的主要群体,他们也面临着自己的挑战。学院和大学需要调整他们的服务,以支持这些学生面临的共同障碍。

高等教育的未来已经改变,各机构需要适应这种新常态。模式、时间框架和学位期望现在已经转变,以支持新学习者——终身学习者。当终身学习者希望高等教育能让他们在工作中与时俱进时,学校在他们职业生涯的任何阶段提供支持服务是很重要的。在这次采访中,Joe Sallustio博士和Liz Leiba与Peter Cohen谈论现代学习者的新营销策略,实践学习的价值,以及如何支持不同的学生人口统计。

Edup Experience:你能谈谈凤凰城大学所采取的旅程以及你如何想象它将在未来看起来像它的样子?

Peter Cohen(PC):我们大约在45年前开始,所以我们已经做了很长时间。1989年,我们把第一个程序放到了网上,先于美国在线和软盘。所以,我们做在线学习的时间可能比这个国家的任何人都要长。我是2017年加入的,当时我考虑了一下我们可以做些什么来真正帮助学校向前发展。我们必须回到约翰·斯珀林博士的根源上来,专注于我们如何帮助工作的成年人在他们的职业生涯中前进。你要做的就是确保他们得到良好的教育和毕业。

在甚至思考如何再次思考大学之前,我想确保我们向下推动了我们已经拥有的学生。我们在2000年代初的一些营销实践决定不适合学生。所以,我们现在专注于帮助成人学生成功职业生涯- 通过获得学位并扩展职业服务来帮助他们在学位后获得工作。这是一段非常的旅程,但我们很享受它,我们真的生活我们的使命并帮助更多的学生取得成功。

Edup Experience:随着传统学生逐渐成为成人学生,您如何看待学校所创造的新的营销策略?

个人电脑:人们试图根据税收地位区分大学。您拥有被视为非营利组织的大学,简单地意味着免税,然后被视为盈利的人,这意味着他们纳税,支持我们的联邦政府和教育方案。我们对每组都有不同的规则。但是,当您现在看看美国的最快增长的大学时,他们认为豁免组织被认为是非营利组织。他们的营销方法与应纳税大学使用的营销方法相同,他们使用同一伙伴和营销团队。他们以同样的方式在谷歌上购买广告空间,并以同样的方式在电视上宣传。

因此,每个机构都必须弄清楚吸引学生并相应地建立自己的品牌。为此,他们必须与学生沟通。一些大学有一个伟大的足球队,所以他们获得免费电视时间;其他人购买业务,有些人在媒体上营销。这些类型的税收状况和他们吸引学生的虚假区别陈旧和不准确。据说,所有大学都应持有高标准。他们应该对他们所说的质量和准确性负责。

Edup体验:您是否觉得在审查最小的通信中的一些监督和投资中缺乏了解的时间和投资?

个人电脑:一直通过学生收购,注册和支持流程,我们的法律和质量保证团队审查一切。我们希望确保任何对学生表示准确和可核实的东西。我们几乎在他们加入大学之前与学生一起录制了我们与学生的每一个电话呼叫,同时他们注册,以确保我们可以教练我们的学术,咨询和招生团队。所以,如果在任何时候,他们都说似乎似乎100%的准确性,我们可以回到合适的人并纠正这种情况。

我们非常关心,以确保我们的学生有良好准确的信息,并受到大学的良好处理。我们了解其他大学,我们雇用了在我们已经到位的质量监督计划中惊讶的非营利组织的人们,以确保我们的学生正在公平对待。关于我们所做的以及我们如何监督该部门,我都是透明度。由于人们将利润动机与税制激励有关税务动机,因此希望留在业务中的每一所大学都有超过收入,或者最终脱离业务。他们将其与未让学生放置的方法混淆。

如果我们没有先将学生放在一起,学生不会回到我们身边。因此,我们非常有动力,以确保我们的学生接受为他们工作的教育。我们希望帮助他们获得更好的工作和职业,并为其家人提供更好的工作和职业生涯。

EdUp经验:你认为你们的前进方向是什么?你如何制定有效的策略来帮助那些在传统学校没有取得成功的学生?

个人电脑:从凤凰大学获得学位的大多数人平均每周花费15到20个小时,专注于他们的研究,以毕业。所以,它是一个与众不同的素质教育,你在该国任何其他类型的大学。事实上,我们正在受到高等教育委员会的认可,该委员会在全国中部约有600所大学中获得了约600所大学。

当我们在某种程度上考虑未来状态时,它会恢复创建一个只需要学生每周上学的计划。当John Sperling博士创立了学校时,他被指控在普通社区学院或州立大学环境中加入成人学生去上学 - 他们在白天不能来。所以,他在晚上每周有一次课程的辉煌想法,以便他们可以上课,真正关注研究。他有另一个辉煌的创新,这是为了让工作成年人一次拿一个班级而不是三个。所以,当互联网出现时,我们想做那个面对面并将其扩展到异步。

我们在线移动,以便为工作成人学生提供服务。我们解除了学习时间的课程时间,允许他们将其符合到他们繁忙的时间表中。当我们展望未来时,学生将需要上升。我们正在寻找超越我们传统的方法并进入更短的学习形式,以便学生可以拿起凭证并在他们的职业生涯中迈进。

最近,该大学推出了一个名为职业生命服务的新计划。我们的重点是确保毕业生和现有的学生有能力利用大学服务,以支持超越的职业。所有毕业生都可以访问我们所提供的职业和学术辅导员,图书馆和我们所提供的所有中心和方案。在路上,更多大学将认识到需要改变模当,时间范围,支持和期望。这是他们今天在快速发展的世界中支持学习者的唯一方式。

教育经验:我们如何让更多的传统学校全面接受实践学习?

个人电脑:它要求这些大学真正相信这是他们的一部分。有理论知识,研究知识和实践知识。作为职业大学,我们认识到,我们的学生需要实际知识,以便在工作中取得成功。我们所有的教师都是从业者教员,并且必须在他们教导的领域工作。我们的教师平均在其领域平均经验。他们也平均为我们工作了大约十二年。所以,当你想到传统大学时,大多数教师都会直接出去学校。他们很少有实际应用,他们在他们工作的领域,而不是理论知识。有一个理论知识的地方 - 我自己去了一个传统的大学,并获得了理论知识 - 但对于已经在工作场所的大多数工作成年人来说,让他们晋升的实际知识将是一个更快的道路。

第二部分是我们所有的大学都有行业咨询委员会。我们与市场上的雇主会面,并询问他们正在寻找什么技能。我们想知道他们所看到的趋势以及他们提供的机会。然后,我们将这种洞察力纳入我们的计划。现在,每所大学都可以并应该与行业合作,为毕业生做好准备。这不是火箭科学。它只是与那些将雇用过大学的人的人进行对话。

此外,翻译在学校中学到您所需要的工作需要一个共同语言。将与其他人的合作转化为在工作场所有用的技能中,要求我们能够在纸上展示并向雇主展示的词汇。这是很多工作,需要与行业进行沟通,但这是高等教育的责任。您必须接近行业,共同努力,毕业人员的技能,能力和员工知识。

EDUP体验:您对基于其教育的何处招聘人们时,您对偏见的人有什么想法?

个人电脑:最重要的是我们为学生提供的实际学术计划和支持结构。无论他们的背景是什么,任何人都应该感到欢迎在一个机构中。我曾经为Pearson和McGraw Hill教育工作,我们该国最大的账户是最大的公立大学和凤凰大学。因此,我们使用的课程材料是与全国最大的大学使用的课程材料。我们都使用同一组作者使用相同的教科书。

我们的许多教职员会员在多所大学教授 - 许多大学公众,私人,一些利润,一些非营利性 - 所以你得到了他们在这些大学的相同知识。涉及到支持结构时,我们可能会在那些我所知的任何机构的那些地区都致力于更多的努力。

我们知道,超过56%的学生是一个可见的少数群体,超过三分之二是工作和儿童。大约60%的是第一代学生,所以他们没有自己的支持网络,帮助他们通过学校。我们的支持结构是建立的,以确保他们拥有他们需要的资源,以便在教育它们的顶部,因此他们可以通过这些困难时期。

人们需要信任我们的品牌,看到它的价值。我们已经确保我们的运作方式和结果是透明的。每个人都有能力看到我们哪里做得好,哪里需要改进。当我们变得透明,更多的校友可以谈论他们的经验,更多的雇主会重视我们的品牌。向毕业生和学生最亲近的人宣传我们是谁并不难。是普通大众对我们一无所知,也没有真正选择去了解很多。他们对推特世界感兴趣,用简短的声音描述一下这所大学是什么样的,所以我们每天都在向人们展示我们是一所高质量的机构。

EdUp经验:你认为高等教育会根据进入大学的学生的人口统计,重新定义它如何服务学生,确保他们完成学位吗?

个人电脑:我们应该努力帮助学生获得该程度,以便他们可以改善他们的生活和家庭的生活。当我听到人们说:“好吧,我们想成为领导者时总是让我生气;我们不希望每个人都取得成功。“这不是美国方式,而不是美国梦。您经常听到的评论之一是智能同样分布,但机会不是,这在这个国家是一个挑战。

我们必须为所有人提供同样可用的机会。人们需要在整个职业生涯中受过重新教育。The idea that society is going to be as fixed as it was in the ’50s, when change was not quite as rapid, when you’d go to school one time and learn everything you need to know to have a full career, is just long gone.

技术发展的步伐如此之快,以至于每隔几年你就需要接受再教育才能使用工具在那个时间点提供。因此,如果大学的使命是帮助人们在生命中取得成功,他们有责任弄清楚如何重新教育人民。这是我们大学在这里制作的承诺之一,因为我们严格在业务中,只有在整个职业生涯中都有支持人员。

我不认为会在一夜之间发生改变,但这场大流行正迫使人们接受技术工具。这是这场大流行的一线希望——它让人们接受改变,使教育的发展比没有改变时更快。

Edup Experience:您有什么想添加关于凤凰大学的内容,以及高等教育的未来看起来像什么?

个人电脑:就大学本身而言,我们继续努力降低教育成本。例如,大约九个月前,我们介绍了我们100,000美元的工商管理计划。我的目标是最终会降低教育成本,所以每个人都可以负担得起,如果人们买不起,那么他们被佩尔津贴所覆盖。我们致力于确保在美国的每个人都能仍然可以访问教育。

向前迈进,我们致力于确保我们的学生和校友通过继续在整个职业旅程中为他们提供服务时,我们的职业生涯会有机会。

在高等教育本身方面,遗憾的是,我们都会比任何人更慢地改变。高等教育市场将继续分解。一些大学将专注于职业成年人,其他人在研究中,一些关于文学艺术或继续教育,不一定超出教育领域。将有高度技术大学,专注于帮助学生进入技术和职业领域。

需要各种各样的大学 - 一个人不能做所有的一切。大学将继续专注,您将在过去没有专门的人中看到更多的高等教育。他们将收集并汇总资源,因为规模允许任何类型的组织或运营中的效率,包括高等教育。因此,大学将在他们的利基中最好地变得更大和更小。

为了篇幅和清晰度,本文对采访内容进行了编辑。

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网上购物对高等教育的影响

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关键的外卖

  • 透明度是至关重要的——当学生看到你正在分享的诚实和准确的信息时,你就开始赢得他们的信任,并能够留住他们作为终身学习者。
  • 现代学习者不能在传统的学术日历中完成课程。为编程提供灵活的时间框架允许工人学生继续工作,同时获得有助于他们在劳动力进步的技能。
  • 随着技术迅速发展的技术,教师和学生必须经常被教育。拥抱出现的新工具,并继续适应为学习者提供最佳教育。