发表在2018/10/22

打造下一代在线导向:个性化和可访问性

下载老板18新利体育演进|构建下一代在线导向:个性化和可访问性
在线定向从一开始就吸引在线编程的学生越来越普遍,但关键是要继续打磨和个性化这些经验,以确保它们最大程度地有效。

通常情况下,定向是一种适合所有人的信息,这些信息对学生可能有意义,也可能没有意义。当我们考虑学生的经历,特别是在线学习者,机构应该考虑学生对环境的期望。今天,授权的消费者期待个性化的在线体验,使他们能够得到他们需要的东西他们需要它。消费者预期的增加通常被称为“亚马逊效应”(Phelps, 2017),高等教育也不能幸免。

这种“水龙带式”的方法与当前的研究和消费趋势相矛盾,当前的研究和消费趋势表明,当学生对自己的学习经历有更大的控制权时,他们的学习欲望和能力会得到增强(Redding & Temple University, 2014)。那么,太多和不够之间的平衡是什么呢?我们如何让学生能够从他们的定位中“购买”他们需要的东西,而不是被他们不需要的信息淹没?这是我们问自己的两个问题,当我们重新设想一个在线的第一年体验(OFYE),可以服务于数以千计的学生的不同需求和期望。

首先,我们首先考虑我们的学生是谁。近年来,高等教育中非传统学生人数迅速增长,南新罕布什尔大学也不例外。像许多机构一样,SNHU的人口包括工作的成年人、第一代学生和多年后返回的学生。我们检查学生的反馈,分析数据,采访利益相关者,并回顾行业趋势和研究,以尽可能多地了解新生面临的挑战。此外,我们运用了一种设计思维方法,想象个性化的即时定向体验是什么样的。我们尝试了一个课程框架,使我们能够满足消费者的需求和期望,同时保持敏捷和响应我们的未来需求和多样化的学生群体。以下是我们在第一次迭代中包含的一些内容。

使其个性化

利用现有LMS内部的本地检查表功能和发布条件,我们设计了一个活动,使学生能够在他们的定向课程中策划个性化内容。在这个活动中,学生们从一个自我标识符、价值观和兴趣列表中选择发布相关内容。自我识别的一些例子包括军队背景、第一个家庭背景和国际基地。除了自我认同,学生们还从广泛的兴趣中进行选择,比如学习和时间管理策略,培养勇气,找到平衡,保持动力。通过选择一个主题,相关的模块被发布到学生的迎新课程中。这种模式消除了定向过程中的“消防水管”方面,使学生能够控制他们需要的信息。通过选择相关的内容,学生可以管理他们的经历,从而增加其价值并培养一种内部控制的轨迹,这已被证明与投入和学术成功相关(Gifford et al, 2006)。此外,通过询问对学生来说什么是重要的,并将他们与正确的资源连接起来,该模型增加了学生对大学的归属感,而不管他们在世界上的什么地方。随着个性化内容的增加,定向不再是短暂的体验,而是一个持续的资源,可以在需要时利用。

扩展访问

一旦学生有了一个个性化的在线定位,他们就应该能够访问它当他们需要的时候.但那是什么时候呢?学生在学期开始前和学期结束后的需求有什么不同?这些是我们在考虑更多选择时向学生和利益相关者提出的问题。虽然大多数培训在学期开始前就结束了,但我们认为保持培训开放是必要的。扩展访问使学生能够返回或修改他们的个性化内容因为他们需要它。定向培训现在提供了今天的消费者(和学生)所期望的即时体验。

实现成功的标准

在45个工作日内,我们开发了个性化的迎新体验,增加了学生入学机会,并推出了新的迎新课程,所有这些都是在保持积极和目标驱动的同时进行的。以下是项目成功的最大贡献者:

  1. 我们让正确的人参与设计思考过程

我们采用了设计思维的方法,使我们能够把学生放在我们试图解决的问题的中心。我们从这样的问题开始:我们应该如何扩展定向?我们如何使用可伸缩的模型创建个性化的体验?通过使用这种方法,我们可以通过尽早并经常地让正确的人参与进来来避开潜在的障碍。我们包括的一些利益相关者可能看起来很明显,比如招生代表或顾问,但也有一些可能不是,比如注册办公室或学术技术。我们共同开发了满足学生需求的创造性解决方案,而且速度很快。

  1. 我们分享了增加买入的“原因”

当我们描述个性化的、可获得的体验可能对学生的成功产生的影响时,我们试图激发利益相关者的心灵和思想。作为回报,我们从项目的成功中获得了他们的既得利益,并在他们的优先列表中获得了一个位置。

  1. 我们检验了我们的想法

构建、测量和学习的哲学(Ries, 2011)是我们的发展方法的核心。学生和内部利益相关者在体验个性化框架和可定制内容时,提供了意想不到的突破和改进想法。这种迭代开发方法使我们能够快速改善学生体验并支持操作过程。

  1. 我们有专业知识和清晰的角色

我们有一个经验丰富的项目领导的优势,对学生的经验有深入的了解。我们也有一组敬业的团队成员,他们理解自己的角色,并愿意为项目的成功而努力。有了清晰的愿景和明确的范围,我们开始改变世界(或我们的一小部分)。

学生的洞察力推动我们前进

现在我们对什么对我们的学生来说很重要有了更深的了解,我们正在使用这些数据来推动学生体验的附加相关性和价值。例如,学术顾问可以利用学生的自我认同、价值观和兴趣来提供背景支持。我们可以系统地触发经验和信息的学生基于什么是重要的对他们来说.作为一个机构,我们可以在经常感兴趣的领域确定主题。这些类型的洞察力将是强大的工具,使我们能够以新的、鼓舞人心的方式与学生联系,超越他们的期望,并支持他们的成功。

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参考文献

Gifford, D. D., Briceno-Perriott, J., & Mianzo, F.(2006)。控制源:大学一年级学生的学业成就与保持。大学招生学报191年龄在18岁至25岁之间。

菲尔普斯,斯坦。(2017).注意客户期望差距。《福布斯》。

Redding, S, & Temple University, C. L.(2014)。个性化学习中的个人能力。

里斯,大肠(2011)。精益创业:今天的企业家如何利用持续的创新来创造完全成功的业务。

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