用终身学习模式重新吸引学习者

在高等教育环境中有大量的噪音，尤其是在网上，很难脱颖而出，重新吸引你的学习者。为了适应终身学习模式，教育机构通过提供现代学习者整个职业生涯所需的教育来定位自己的成功。有了这个模型，利用数字环境向学习者展示你有什么产品可以让他们继续光顾就很重要了。在这次采访中，Jennifer Lindon讨论了转向终身学习模式的重要性，学习者参与，以及Hazard社区和技术学院如何能够在前所未有的时代重新吸引学习者。

下载老板18新利体育进化(Evo):为什么学习者的参与，无论是当前的学生还是过去的学生，都需要成为现代社区大学的优先事项?

詹妮弗·林登(JL):学生的参与对于留住在校生和学生的回归都至关重要，大学应该真正促进他们在学生参与方面所做的事情。在校生推荐新生时，参与也很重要。你想要创造一个持续的循环。

你也希望这种参与和互动能够创造一种归属感。尤其在这场大流行期间，让学生们不要感到孤立是非常重要的——作为人类，我们都需要归属感。我们希望促进终身学习，这种归属感有助于实现这一目标。拥有一个非常强大的校友基础也很重要，无论你是在大学、社区还是技术学院。你希望你的学生，他们的孩子和孙辈回来。这将有助于推进工作和捐助者的关系。

Evo:向终身学习模式的转变是如何创造一种不同的方法来思考机构的财务可行性的?

莱托:当然，作为一所位于农村社区的社区技术学院，我们是社区．因此，即使在学生毕业后，也有各种各样的方法来增加你与学生的互动。这是一种商业模式。当看到学生的回报时，你可能会通过继续教育课程给他们提供服务，他们可能会回来参加绘画讲习班，或者他们可能会送他们的孩子去上大学提供的钢琴课。在商业模式中有社区教育的机会。如果您与学生保持这种联系，他们可能会返回并预订您的设施用于招聘会，作为他们的就业场所等。

如果你们保持这种关系和交流，那么也许会有一笔捐赠到你大学的奖学金基金，然后你可以用它来招收新学生。如果你能让现有的客户/学生满意，参与其中，并希望再次获得额外的服务，就更容易留住他们。

Evo:你能给我们介绍一下HCTC采取了哪些步骤来确保学员与学校保持互动吗?

莱托:我们位于肯塔基州东南部山区的一个非常偏远的地方，我称之为阿巴拉契亚中部，所以当去年3月一切都变成虚拟时，我们有一些障碍需要克服。我们一直在进行在线学习，但没有达到目前的程度。我们亲自带回了许多技术项目，但我们在教学和学习以及总体工作环境方面所做的大部分工作仍保留在网上。在这些远程设置中，有时很难有足够快的网速来运行我们的课程模拟或能够执行不同类型的工作。所需的网速并不是在山间的角落和缝隙里，所以这一直是一个挑战。

我们不仅在农村地区，而且在一个贫困率很高的地区。在很多情况下，我们的学生甚至我们的员工都无法使用实际的硬件——笔记本电脑等等——所以我们努力为所有员工订购笔记本电脑，这样他们就可以在线工作了。我们还为学生提供广泛的笔记本电脑贷款计划。我们还做了另一件事，建立了一个互联网接入中心，这样我们一些偏远县的学生就可以在那里上网了。当然，他们可以来到我们五个校区中的任何一个，并连接到Wi-Fi热点。

这真的是一个挑战技术需要维持一个教学、学习和工作环境，但正如我提到的，我们已经进行在线学习很长一段时间了，所以我们真的开始考虑我们还能做些什么来让学生参与进来，并接触到新的受众。我们给我们的学生和双学分高中学生的家长寄了大量的邮件、明信片、信件等。我们实施了签到电话，不仅是为了了解学生们在课堂上的表现，而且是为了了解他们在总体上的表现。最近，我们已经能够与一个组织合作，提供在线治疗，因为我们的许多学生确实表示，心理健康是他们关注的一个问题。

在这场大流行期间，由于所有的隔离，我们有一个虚拟咨询中心，学生可以在那里签到，获得有关课程的建议，并询问其他与学术相关的问题，以及学生服务中心。我们的网站上仍然有这两个链接，我们有不同的人管理这些中心，所以学生们一上网就可以与人进行虚拟对话。我们的网页上有在线聊天，并通过一家名为Signal Vine的公司与学生提供双向短信。为了找到与学生互动的最佳方式，我们与学生们进行了多次焦点小组讨论。

我们与当地的扶轮社合作举办了一个网上扶轮日活动，里面有许多录影及游戏和奖品的机会。我们有许多不同类型的学生比赛，比如万圣节服装比赛和姜饼屋装饰比赛。我们真的试图跳出思维定势，为我们的学生和员工提供参与机会。

Evo:对于网站来说，反映机构作为被动资产的性质有多重要?

莱托:网站成为了学院的形象，甚至超过了个人互动。我们很快意识到我们是多么依赖这种人际交往。我不确定是不是因为我们在这样的农村环境中，我们依赖面对面。我不认为情况是这样的，但传统上，高等教育喜欢这样招聘。我们喜欢邀请我们的招聘人员，参加不同的活动，去不同的高中等等。但该网站在疫情期间变得至关重要。

这就是为什么我们在主页上有新的前向聊天功能。我们最近实现了这一功能，因为我们从学生和焦点小组那里听到的是:你希望能够立即登录并获得帮助。你不想等。我不想再等了。聊天功能变得很重要，确保我们在网页上的所有内容都很简单，只需要点击几下，而不是嵌入到页面中。

确保我们为网站开发和设计的东西易于在手机上使用变得非常重要，因为这是学生们看待它的方式。

Evo:你是如何利用在线编程的?

莱托:我们在Facebook上有大量用户，但我们也知道我们的Facebook只面向特定的人群——25岁及以上的人群。我们有大量的双学分课程，所以我们有很多学生同时上高中和大学的课程。肯塔基州议员最近通过了参议院第128号法案。有了这项法案，任何K-12学生都可以复读20-21学年。在我们肯塔基州的偏远地区，许多人都很难获得技术。这是非常艰难的一年，有些人在学习方面没有达到他们所需要的目标。

我们认为会有更多的高中生选修额外的双学分课程。年轻一代正在使用抖音和Instagram。我们上Instagram已经有一段时间了，但还没有真正爱上TikTok的视频。

重要的是让学生创作你的内容。他们已经有追随者了，所以利用这一点很重要。我们有学生大使，我们筛选他们为学校所做的事情，并与他们合作，将其发布到账户上。想想你能在TikTok上找到哪些学生。当然，我们会过滤现有的内容，查看并批准它，以确保内容很好地反映了我们的想法。

Evo:你如何在劳动力培训和大学学位授予方面建立更紧密的联系，以创造更多终身参与的机会?

莱托:劳动力和学术或学分方面需要在大学层面进行对话。现在，这两者的结合比以往任何时候都多，既提供给学生劳动学分，也提供给学生非学分的选择，所以对学院的双方来说，倾听雇主的意见，并出席与雇主的初步会议是非常关键的。通过这种方式，他们可以确定最佳的行动方案，无论是行业认证还是全面的学位课程。

现在，作为一所大学，我们如何为雇主提供尽可能灵活的培训，并在快速周转时间内提供高质量的培训?我们要让新员工和在职员工在工作中脱颖而出。我们必须让学者和劳动力共同努力，为特定的雇主及其员工确定最佳的方案和前进路线。

Evo:为什么在有学分和无学分之间创造无缝衔接的学习体验如此困难?

莱托:这是个难题。我希望我能回答这个问题，因为我确实是从职场上来的，是的，一直都有这种划分。

也许他们并不完全了解对方。有些人仍然相信，是的，你需要学士学位，硕士学位才能在生活中脱颖而出。有时，他们将劳动力、劳动力培训课程和短期课程视为竞争，有点威胁，尽管这并不是有意的。我们需要每个领域协同工作，而劳动力项目可以反过来为学术项目提供养分，为那些希望晋升到管理层或需要更高学位的人提供资源。

但技术和劳动力教育仍然存在耻辱。我不知道我们要如何改变这一点，但是举个例子，一个电工可以挣这么高的工资，自己也可以做得这么好，而成为一个认证电工所涉及的数学考试是非常困难的。进入技术行业是一种耻辱，因为你不能从事学术研究，但事实并非如此。我们在世界上如此迫切地需要熟练的行业——电工、水管工、建筑工人、制造业。需求是存在的。

学术界和职场人士只需要彼此多倾听，多交流。这又回到了从一开始就与雇主合作，找出最好的方案。但如果你看看先前学习的学分，高等教育机构需要做更多的工作，这样它们才能根据需要融入学术项目。例如，学徒制模式非常棒，可以为雇主提供两全其美的服务。他们有一个员工，可以预览他们的工作，然后另一边的学生可以在上学期间获得收入。

Evo:在学员参与、课程多样化和学院的理念方面，您有哪些经验教训可以与其他面临类似挑战的领导者分享?

莱托:总的来说，大流行告诉我们，教育可以比我们想象的更快地适应不断变化的环境。我们需要保持这种势头，因为每个人的教学和学习环境都发生了变化。我们不需要回到大流行后的高等教育舞台。我们需要进入一个新的篇章。

为了篇幅和清晰度，本文经过了编辑。

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