发布于2016/04/07

机构伙伴关系和全球市场:保持ielp内部

下载老板18新利体育|机构合作伙伴关系和全球市场的演进:保持ielp内部
通过创建和管理基于一套特定价值观的内部课程,并专注于通过合作伙伴招募人才,院校有机会在利润丰厚的全球高等教育领域脱颖而出。

国际高等教育市场是一个利润丰厚的市场,但在这个领域的发展中,许多机构看到的障碍多于机会。因此,许多学院和大学将他们的整套全球编程外包出去。然而,一些机构在将这些项目保留在内部,并找到创造性的方式来激发学生需求方面取得了巨大成功。在这次采访中,Ramu Nagappan回顾了加州大学伯克利分校的两个IELP项目,并分享了他对如何在没有外包的情况下取得成功的想法。

下载老板18新利体育The evollution (Evo):正式的衔接课程和美国大多数学院和大学开设的ielp课程有什么区别?

拉穆·纳加潘(RN):在我们的大学预科项目中,我们有一个为期四年的衔接项目,其目的是让来自不同背景的学生为在美国大学取得成功做好准备。ESL强化课程是课程的重要组成部分。学生们正在培养他们的口头表达能力、写作能力和批判性思维能力。有些学生的英语相当流利,但我们强调写作和表达能力,为他们的成功奠定基础。

ESL是很重要的,但我们还添加了很多其他的东西,因为我们认为它们是学生过渡到成功的美国大学生的重要途径。有两个课程是我们特别引以为傲的。一种是服务学习班,学生们每周在教室里聚两个小时,老师会在一起讨论什么是服务学习,为社区做贡献意味着什么,这让他们思考社会问题和社会正义。然后,在一个学期的课程中,学生们在不同的领域做志愿者,让他们接触课堂之外的世界。

我认为对学生来说很有价值的另一门课程是为期一年的课程,重点是培养良好的学习习惯,并了解美国课堂的期望,这可能与他们自己国家的机构不同。这是一个机会,让他们了解在小型研讨会上参与讨论意味着什么,在美国课堂上拥有发言权意味着什么,以及成功写作和交流意味着什么。

ESL非常重要,但我们有很多不同的学科,我们成功地提供了这些课程。我们的大学预科学生选修数学、科学、计算机编程等课程。他们将广泛接触到一个研究领域,但我认为最重要的是,我们希望他们能够批判性地思考,并培养一套核心技能,这些技能将适用于他们进入大学后选择的任何专业。

Evo:加州大学伯克利分校的大学基金会项目与全球入学项目有什么不同?

RN:大学基础课程是为那些已经完成高中学业,还没有开始上大学的学生准备的。这真的是他们准备申请美国大学的机会。我们也有辅导工作坊和备考。我们不想过于强调考试技能,但这对学生来说很重要。

伯克利全球入学计划面向已经在大学的学生。他们通常已经在国外的本土机构完成了至少两年的大学学业。我们与一些大学有直接的关系,他们为我们输送学生,他们认为这些学生将受益于这段经历,并且有资格在这里学习。学生们在美国学习一学期或一年的课程。他们上的大部分课都是在伯克利主校区和其他本科生一起上的,所以根据他们的专业,他们会上大量的课程。学生们还在加州大学伯克利分校进修一门课程;有时与专业有关,但通常是ESL课程。

Evo:伯克利大学是否利用学院基金会来增加大学国际申请的数量?

RN:这是一个完全独立的项目。我们已经和本科招生办公室谈过我们的项目,他们对此很了解,但这不是一个衔接项目。即使在加州大学系统内,也有其他机构提供真正的衔接课程,如果学生成功完成衔接课程,就可以有条件地作为本科生入学。我们的结构完全不是这样的。学生申请我们的大学基金会项目,如果他们符合标准,我们看到他们的申请有优点,他们就会被录取。那时他们开始申请全国各地的学校。他们中的许多人确实申请了伯克利,因为他们渴望这一点,他们很兴奋,因为他们在这里,但没有条件录取。大学基金会项目是一个机会,我们在加州大学伯克利分校分校接触到不同的学生群体,把他们带到这里,帮助他们找到真正属于他们的地方,可能是伯克利,也可能是其他地方。

Evo:从收入的角度来看,大学基金会项目对加州大学伯克利分校的推广有多重要?

RN:这是我们国际业务中很小但不断增长的一部分。我们的领导层致力于帮助我们在收入方面实现增长。大学基础项目是我们在这里所做的有价值的一部分,但它比伯克利全球访问项目要小得多。我们正在考虑各种潜在的合作伙伴关系,这将帮助我们在新的市场中发现潜在的学生。

Evo: Global Access产生的收入比大学基金会多多少?

RN:“大学基金会”和“全球访问计划”产生的收入的主要区别是,“全球访问计划”拥有更多的学生,所以显然它产生的收入更多。Global Access与我们的主校区有很多联系,并为我们的校园合作伙伴提供了许多好处。它以多种方式支持我们的财务目标。

大学基金会项目需要更多的市场推动,所以我们的目标是直接与机构合作。通过全球入学计划,我们可能已经与大约12所大学建立了关系,并与他们达成了每年向我们输送学生的协议。有了大学基础项目,我们才刚刚开始发展更多这样的关系。我们更喜欢合作的方式,而不是让个别学生申请。这样,学校就可以帮助我们找到最有前途的学生,并确保他们适合我们的项目。

Evo:在公司内部建立IELP项目,而不是将其承包给私人供应商,有哪些好处和缺点?

RN:我们创建自己的课程并直接与学校合作的原因是我们可以设定期望。我们可以清楚地定义我们的程序是什么,不是什么。通过创建我们自己的课程,我们从我们最强的教师,当然还有校园里令人难以置信的教师中吸取经验。我们希望利用我们在学术领域拥有的所有层次的专业知识。特别是在大学基础课程中,我们有一个非常棒的教师团队,他们非常合作,我们的课程越来越交织在一起,数学老师和英语老师交谈,英语老师和服务学习老师交谈。课程层面的人员会考虑合作和加强的潜在领域,并帮助我们的学生度过这一年,这对他们来说可能是一个挑战。毕竟,这些学生比加州大学伯克利分校的其他学生要年轻——他们通常在18岁左右。

对于他们中的许多人来说,这是他们第一次来美国,所以除了所有的学术期望和相当严格的课程之外,他们还面临着许多其他的个人挑战。我们项目的一部分是我们非常强大的建议结构,当学生遇到挑战或遇到危机时,我们会帮助他们。偶尔我们也会遇到一些非常困难的学生,但因为我们有老师互相交流,也和我们交流,所以我们能够干预和帮助这些学生。

Evo:在你看来,作为一个机构建立自己的IELP项目的理由,课程控制的丧失会比收入的损失更重要吗?

RN:课程设置是我们引以为傲的。我们一直在调整它,考虑到我们的专业领域,我们每年都能以批判性的眼光审视它;思考我们能做些什么改变或者我们能做得更好。放弃这一点会很困难,甚至比收入方面的考虑还要困难。

Evo:在EvoLLLution问答在美国,加州大学洛杉矶分校(UCLA)美国语言中心前主任威廉·加斯基尔(William Gaskill)认为,学生的学习经历是私立学校最大的差异化因素。大学可以做些什么来改善他们的IELP学生的学生体验?

RN:我们越来越避免的一件事是与招聘人员合作。我们发现,与招聘人员合作会插入一个中间人,这使得沟通变得困难。我们想直接和学生打交道,或者像我之前说过的,直接和那些为大学预科项目输送学生的学校打交道。在国际高等教育背景下,招聘经纪人是营销的重要组成部分,但对我们来说,我们正在远离这一点。我们希望利用我们的品牌和声誉,走出去自己发展这些关系。这是更多的工作,我们正在重新思考我们的营销战略,以便我们更好地了解如何在不同的全球地区进行营销。例如,在中国,人们的期望和营销策略可能与我们在这里所习惯的有很大不同,但我们希望建立直接的关系。

在学生服务外包方面,我们认为我们在内部提供关键服务方面做得很好。我们对我们所提供的服务水平感到满意,我们对我们能够与学生建立的关系感到满意。也就是说,我认为我们能够做到这一点,因为我们仍然相对较小。如果我们要大幅扩大大学基础项目的规模,那么我们可能要考虑如何处理,以保持我们在这里的服务水平和高接触的环境。

Evo:你如何看待科技在大学预科项目的扩展过程中发挥的作用?

RN:我们对扩大规模很感兴趣,但由于这个独特的群体,我们可能不会迅速扩大规模。这些年轻的学生在技术方面有独特的需求和期望,所以我们在课堂上使用技术来支持学习。我们使用一个学习管理系统来支持我们的大部分学术活动,但我们在课堂之外很少使用技术。例如,我们没有使用技术来在学生之间创建社区,或者与我们的学生或校友保持联系……目前还没有!

Evo:关于如何创建一个成功的IELP,你有什么想补充的吗?

RN:成功的关键在于拥有一套关于你希望你的课程达到什么目的的强大价值观。另一件对我们有帮助的事情是,我们一开始就在国外建立了牢固的关系,所以我们有一群学生,让我们立即起步,而不必过度依赖招聘人员。成功的第三个关键是了解这些学生的需求,有才华的工作人员可以一对一地与他们合作,真正了解他们的需求,他们来这里的目的,并确保他们的期望是合适的。我们帮助他们度过一些不可避免的坎坷,所以有顾问是件好事,他们理解为18岁的孩子创造良好的体验意味着什么。

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关键的外卖

  • 内部建立ielp而不是外包的最大优势是能够管理课程的各个方面。
  • 此外,通过内部管理IELP,院校可以与学生建立更牢固、更直接的关系。
  • 与世界各地的学校和大学合作是发展国际学生基础的最佳方式。