以大流行为跳板:3个可采取行动的要点

虽然我们还没有进入大流行后，但大多数机构都计划在2021年夏季或秋季重返校园，此前一年多的时间里，我们主要依靠远程和在线学习相结合。在此期间，各机构通过在必要的技术基础设施上投入时间和资源，并支持教师和学生适应远程学习环境，以确保学术的连续性和学生的成功。今年是《在线教育格局变化调查》(CHLOE)发布的第五年，该调查发现，首席在线官们正在展望未来，并揭示了教育机构如何准备从过去一年的投资和成功中获利。以下是三条可行的建议克洛伊6

行动1:基于远程学习势头为在线增长做好准备

当被问及未来的在线本科招生情况时，只有13%的首席在线官(coo)预计会出现大流行前几年的温和增长，而77%的首席在线官预计这一趋势会出现一些或大幅加速。对研究生入学人数的预测也很乐观，80%的首席运营官预计研究生入学人数会有一些或大幅增加。更有趣的是，这些预测在所有类型的机构中都是相似的，包括那些传统上在线教育重视程度和入学率较低的机构。

幸运的是，大多数机构在疫情期间加强了技术基础设施和其他机构支持，似乎已经做好了欢迎新的在线学生的准备。近80%的首席运营官报告了在技术硬件和软件许可方面的投资，近40%的首席运营官将资金用于支持教师发展。在确保学术诚信、支持视频录制/分发和虚拟实验室的措施方面也有显著增长。大多数首席运营官报告称，为在线学习提供了额外资源，在某些情况下指出了《关怀法案》的重要性。对于院校来说，利用这些投资来吸引新的在线学生，甚至创建新的在线课程，在财政上是有意义的。

事实上，许多急于利用远程课程作为催化剂的机构，都把目光投向了新的在线课程，以及随之而来的在线入学人数的增长。当被问及远程课程发展为完全在线课程的可能性时，近60%的首席运营官表示，某些科目很可能会出现这种情况，9%的首席运营官表示，总体上很可能出现这种情况。公开的两年制大学的代表甚至更加强调，72%的人表示可能会有一些新的在线课程。当被问及远程课程产生的研究生项目时，57%的人认为某些学科很可能出现远程课程，15%的人认为总体上很可能出现远程课程。总的来说，无论是在入学人数还是在新课程方面，乐观情绪似乎都很高，这表明未来几年在线学生的竞争将会加剧。

建议各机构充分利用大流行被迫转向全面远程学习所产生的势头或积极影响。在克洛伊5调查首席运营官报告称，学生和教师未来对在线学习的总体态度是积极的，他们的信心体现在预测未来在线招生趋势和创建新课程以满足这些需求上。就连传统上在线课程入学率较低的学校似乎也意识到了这一机遇(或必然性)，并表示有意扩大在线课程。未来的在线学生可能会体验到无与伦比的高性价比的在线学习机会。

超过一半的首席运营官报告说，紧急远程枢纽(ERP)影响了他们机构的战略优先事项，重点是扩大在线课程(33%)和通过不同的在线模式增加学生的灵活性(24%)。如果一个机构还没有充分考虑在线学习如何适应他们的战略目标，现在是时候了。

行动2:把在线质量作为区别

与去年不同的是，今年绝大多数学生都有过远程或在线学习的经历。最初，ERP期间远程课程的特点是将基于课堂的课程匆忙迁移到网上，让教师在他们基本上没有准备好的虚拟环境中尽最大努力。然而，自ERP以来，在线教师的发展迅速增长，许多教师利用夏季和/或秋季的机会，将远程课程改进或完全修改为专门为在线模式设计的课程。管理人员和教师都注意到，社交媒体上的人们在讨论在线课程的质量和价值，包括在线课程是否值得支付与在校课程相同的学费。

从历史上看，学生对低质量在线课程的体验导致人们认为，问题出在教学模式本身。然而，学生们现在已经体验到，所有的模式——包括完全在线和混合——都可以做得很好，区别不在于模式，而在于课程(或项目)的质量，这取决于它的设计、教学策略和其他因素。事实上，学生们只是意识到了一个在校园课堂中早已被理解的真理:并非所有的课程都是平等的。

首席运营官的态度和计划反映了这种新加强的关注质量在线他们报告了雄心勃勃的质量保证目标，以满足需求。近四分之三的首席运营官报告称，在教师发展和支持方面，培训以满足在线质量的最低标准是最高或第二优先级。在ERP之前，16%的首席运营官报告称，他们没有提供与在线质量保证相关的教师发展选择;这一数字在erp后下降到仅6%。当被问及2021年的机构质量目标时，42%的首席运营官表示，所有远程和在线课程都将被要求达到质量保证标准，而只有不到4%的首席运营官报告称，目前没有或将没有采用QA标准。

显然，质量是在线学习者和首席在线官的心头之物，我们可能会期待更多的营销将质量作为一个差异化因素，特别是对于新兴的在线课程。在竞争更加激烈的环境下，机构对高质量在线学习的承诺对于传递给未来和当前在校生都很重要。如果有人认为在线学生值得——也应该期待——高质量的在线教育体验，这是一个令人兴奋的发展。

行动3:以强有力的方式支持在线学生和教师

在疫情期间，教师是保持学术连续性的关键，许多人不知疲倦地工作，尽可能做到最好，尽管在大流行造成的压力中，时间和资源都很有限。他们付出了巨大的努力，因为在许多机构，教师在在线教学方面的发展是缺乏的，或者是可选的，而且许多教师从未在网上教学或自己参加过在线课程。

远程模式成为了校园课程和完全在线课程之间的桥梁，因为教师最初只有时间迁移一些材料，并通过同步网络会议工具快速重新设想课堂互动。一年后，在大流行的压力和学习如何以一种对他们来说陌生的方式进行设计和教学的机会增加之间，许多教师精疲力竭，这是可以理解的。展望未来，coo报告了改善教师发展和支持资源的意图，但在机构背景下理解和认识教师的经验是至关重要的。

大多数学生同样没有准备好迅速转向远程课程，他们的机构学生支持服务也是如此。CHLOE 5报告称，超过一半的本科生在ERP之前没有在线学习经验，大约70%的机构既没有独立的在线学生培训，也没有嵌入学术课程中的培训材料。然而，到2020年春季学期结束时，绝大多数机构都实施了必修或可选的学生在线导向选项，以及LMS培训。然而，与在线课程类似，并非所有学生的方向都是平等的，一些首席运营官将其描述为类似于三个学分的完整课程，而另一些首席运营官则将其描述为技术培训和自定进度的材料。

面对生活方式的转变和大流行的压力，学生们表现出了弹性，大多数首席运营官报告称，2020年春季和秋季的成绩与2019年相应学期的成绩相当。然而，一年后，由于继续得不到足够的机构支持，疲惫的学生们可能就不那么宽容了。展望未来，首席运营官们将在线学生定位确定为机构的首要任务，其重要性仅略低于为在线学生提供更多的学术和学生支持资源。

加强机构对教师发展和学生的承诺支持在线学习是整个CHLOE 6的一个强烈主题。在ERP期间因为没有适当的基础设施和支持服务而受到耐心的机构，不应该指望学生、教师和公众的理解和同情。随着我们接近大流行后的教育格局，我们建议各机构更好地支持其教师和学生，他们是在线学习的核心。

参考文献

Garrett, R.， Simunich, B.， Legon, R.， & Fredericksen, E.(2021)。检索自质量问题网站:https://www.qualitymatters.org/qa-resources/resource-center/articles-resources/CHLOE-project

这份报告是由iDesign，阿切尔教育和在线学习联盟．

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