发布于2022/04/18

构建坚如磐石的课程设计与开发指导体系

作为wgu的标准与实践总监——拥有UX、UI和创意设计的专业背景——我在解决问题时寻求基础和结构。这是一种基于科学的方法，与人们在任何STEM领域使用的方法没有什么不同。

在这些领域，我们发现了有助于你分类思考的层次结构，比如卡尔·林奈(Carl Linnaeus)自上而下的植物和动物命名法(领域、王国、门、类等)，或者是生命的生物组织中自下而上的层次(原子、分子、生物分子复合物、细胞器等)。这些类型的结构即使不完美也能很好地工作。因此，当我的标准与实践团队开始解决为课程和评估设计创建标准和指导的问题时，我们创建了一个可行的结构。

我们的结构有以下目标:

包含一个不断增长的指导体系，以帮助设计人员和开发人员始终如一地生产高质量的工作
使设计人员和开发人员能够理解和制定指南，即使他们没有记住(甚至阅读)每个指南项目
在单个系统中支持最广泛的概念到最微小的设计和开发执行细节

简而言之，我们简单地称我们的系统为Guidance。虽然指导仅仅是一个水平接近底在层次结构中，它在引用此内容时使用得最多，并且是该结构最广泛的术语。这也是一个对每个使用它的人都有直接意义的术语。我们的结构很像林奈的方法——从最广泛到最具体。

角色

最广泛的类别是角色:使用你设计的人的心态。我们通常需要为许多不同的角色进行设计。课程设计师可能需要考虑设计如何支持专注的学习者、专注的学习者或在长期职业生涯后重返学校的学习者。使用者也可以是教师、评估监考人或其他人。由于用户对设计的使用可能有不同的需求、经验或其他影响，因此对做出优秀设计的指导可能会因用户而异。例如，为了让一篇文章更好地服务于全神贯注的学习者，设计师可能会建议作者写得尽可能简单，以减少困惑，缩短阅读时间。但指导老师写同样的内容可能是增加例子和重申信息，以支持老师教学材料。

域

一个域描述与用户需求相关的关注领域。例如，在课程设计中，一个感兴趣的领域自然是教学设计。另一个是评估发展。域与满足不同人类需求或状态的信息传递有关，如可访问性或多样性、公平性和包容性。法律设计和视觉设计都有不同的领域。从某种意义上说，每个领域都是与交付支持所有用户兴趣的设计相关的专业知识领域。

原则

一个原则是驱动特定领域的设计建议的少数几个语句之一(通常是三到五个)。它们不仅短小精悍，而且令人难忘。总之，一个领域的原则根据该领域捕获了设计的精神。设计师可以将设计特性与原则进行比较，并决定该特性是否抓住了对该领域重要的本质。

在WGU，我们非常专注于为我们的用户创造伟大的东西，我们用用户的声音来写我们的原则。三个视觉设计原则之一，例如，使用设计来帮助我学习。四个教学设计原则之一是高效。评估发展的三个原则之一是公平。用用户的声音来写我们的原则可以帮助我们的团队成员在工作时牢记用户的声音，这也使我们的原则更容易记住。

标准

一个标准是对一个原则的成功的可衡量的定义。换句话说，标准标志着设计成就。在高效教学设计中，提供学习进度视图是该原则下的标准之一。这是设计师可以验证的可衡量标准。设计师可以问自己:“我的设计是否提供了这种视图?”如果视图被包括在内，他们就知道自己达到了标准。

标准可以是具体的，比如为每个单元提供两句话的总结，也可以是通用的，比如要求使用高质量的照片。在任何情况下，我们只是需要一种方法来看待设计元素，并以某种方式衡量它的成功。

指导

我们就要成功了!指导是下一个，它是结构的大部分内容。它提供了如何达到标准的描述。任何标准都可能有几项相关的指导，设计师被期望应用尽可能多的指导来创建一个成功的设计。使用高质量摄影的视觉设计标准，我们发现它包含了几个指导项目，告诉设计师如何达到这一标准。它们是:

清晰度-使用光线充足且清晰的照片。
坦率——人们的照片应该是坦率的，而不是摆拍的。
对比色值应该有很高的对比度。

从理论上讲，应用这三个指导项目的设计师将获得符合视觉设计标准的质量可接受的照片。然而，如果有一天我们发现我们的设计师遵循了所有这些指导，但我们仍然发现他们的照片视觉设计质量很差，我们将使用这些信息编写额外的指导，以确保可接受的结果。

指令

这是结构的最后一层。指令提供执行细节，准确地告诉设计人员如何做指导中提到的事情。以照片指导为例，合法域可能提供一个照片收集网站的链接，以及如何点击以找到合法安全的照片供WGU使用的说明。视觉设计领域可能会提供如何使用Photoshop来确保足够高的照片对比度的说明。

潜在的争议

这种结构有几个潜在的争议性特征。

首先是指导是高度集中的．您可能已经注意到，照片的视觉设计指南中没有提到照片的多样性，也没有提到照片需要对所放置的文本有意义，也没有提到照片的使用是合法的。对于指导用户来说，这些遗漏似乎违反直觉，因为任何大学对课程中使用的照片都有苛刻的期望。然而，这些缺失的指导项目中的每一个都服务于不同的标准，这些标准与其他领域管理的不同原则有关，因此这些项目对于视觉设计领域的重复没有意义。在这个例子中，视觉设计原则、标准和指导只需要从视觉的角度关注使学习设计变得美丽和令人愉快。可访问性域的职责是提供图片指导，以确保对需要带有图片的替代文本的人提供支持。法律领域有责任提供照片指导，确保照片对WGU使用是合法的，并包含归因。设计师必须综合运用所有这些指导才能做出伟大的设计，这就引出了第二个争议。

不同领域的指导项之间可能存在冲突．例如，我们的视觉设计领域的一个指导项目可能要求设计师从屏幕上的设计元素中去除复杂性，以使事物在视觉上更令人愉悦，而我们的可访问性领域的指导项目可能要求设计师通过添加各种支持残疾人的元素来使设计复杂化。我们的指导结构要求设计师和开发人员做出他们自己的设计决策，他们必须决定如何最好地进行他们的每个设计。重要的是，我们希望让我们的设计师能够理性地做出选择，并支持他们的选择。如果我们的团队成员做了与建议相反的事情，他们需要准备好解释他们做出决定的理由。作为一个标准和实践团队，我们不希望机器人设计师根据政策来决定要做什么。我们需要具有批判性思维的设计师。我们可能不会从每个设计师那里得到完全相同的设计，但每个设计都可能具有可接受的质量，经过深思熟虑和仔细选择。