一个学习体验设计师的时间

如果说这场大流行教会了我们什么的话，那就是了解整个学生很重要。自2020年3月以来，已投入数十亿美元和数十万小时用于实现远程学习访问，推出战略性学生支持(特别是围绕心理健康)，并为儿童提供紧急援助学生们在基本需求上苦苦挣扎．一直以来，致力于迎接这一时刻的教育工作者都接受了一个明确的事实:在学习旅程中，马斯洛胜过布鲁姆。无论是早期教育、K-12教育、高等教育还是职业培训，新冠疫情都有力地提醒我们，如果我们希望我们的学生开始、继续并在教育道路上取得成功，就必须关注学生的整体体验。

即使未,全面的学生支持方法正在成为学生成功倡议的一个基本特征，特别是在过去十年中对学生完成的关注。然而，这方面的大部分工作都集中在战略推广和改革建议上。在过去的两年里我们所学到的和经历的反思以学习经验为中心的教学和学生支持，我们现在面临的挑战是以一种更丰富和综合的方式接受这一观点。

简而言之:现在是学习体验设计师的时候了。

从教学设计到学习体验设计

“伟大的设计师是伟大的共情者。这是区分具有灵魂的设计和简单实现的设计的关键。——Paul Backet(设计教育家

传统上，学习型设计师把教学放在他们工作的中心。事实上，在过去的几十年里，这一学科领域的主要学位一直是教学设计硕士——包括西部州长大学。然而，用户体验、游戏化和在线学习的进步表明，有必要将学习体验置于这项工作的中心，并特别告诫我们要更好地理解和同情不断变化的学习者的需求、愿望和生活体验。、第一代、多样化、特权、贫穷、创伤、工作或父母以及完整的编程、指导和支持如何影响他们。

这是为什么。

界面设计优先考虑用户体验，因为研究表明a愉悦的体验比其他因素更能增加产品成功的可能性。相应地,随着“体验经济”的兴起在美国，设计思维已成为一项关键技能，尤其是因为它的特点强调基于共情的方法。从福特汽车公司到迪士尼乐园，基于共情的设计思维一直是产品和流程重新设计的核心，并取得了显著的积极效果。

多年来，我们在其他领域也看到了基于同理心的设计的出现，尤其是在面向消费者的技术领域。苹果是最早为端到端体验进行设计的实体之一。我们只需要观察拆箱视频——youtube上人们打开产品的视频——欣赏购买、接收甚至开箱的体验如何影响消费者对产品的信心。这种信心是决定产品使用频率的关键因素，也决定了产品是否会被推荐给其他人或被重新购买。引用乔布斯的话，他从一开始就是苹果公司的设计冠军，“设计是一个有趣的词。有些人认为设计就是外观。但当然，如果你深入挖掘，它确实是这样运作的。”

考虑到对用户体验的普遍关注，以及从大流行中汲取的强大而有时痛苦的教训，我们认为，下一代学习设计需要对端到端学习者体验产生必要的同理心。我们在WGU以及全国各地的教育和培训界所学到的是，积极和精心设计的学习体验可以提高学生坚持、取得学习成果、完成证书并寻求额外学习机会的机会。

学习体验设计与教育重构

“设计不仅仅是让事物变得美丽;它还关乎让事物完美运转。——罗杰·马丁，著名作家，商业顾问，多伦多大学名誉教授

随着教育界开始就未来展开更大的对话，许多人都渴望恢复正常。让我们明确一点:对很多人来说，“正常”一开始就行不通。更糟糕的是，紧急远程在线学习对许多学生也不起作用。对许多人来说，这是悲剧性的孤立和简单化。不幸的是，这导致一些权威人士将在线和混合学习的观点大而化之，他们没有意识到，将紧急远程学习与在线领域20多年的深思熟虑的设计工作等同起来，就像将救生筏等同于豪华游轮一样。这两种方法都能让学习者顺利学习，但所提供的体验却截然不同。

值得注意的是，疫情期间的在线学习曾经为一些学习者．以K-12为例，由于一些创新的设计和交付模型，它不仅使学生免受人们所知甚少的可怕病毒的侵害，而且还使他们免受欺凌，让他们体验无等级学习策略并将他们与外部资源联系起来，让他们看到不同的学习工具。对这些人来说，这次体验实际上比平时好多了。

在高等教育界，通过学生面临的所有挑战，WGU师范学院以两位数的速度增长了我们的学生人数。此外，我们的许多毕业生评论说，WGU将高度个性化的在线学习和基于能力的学习相结合，为他们应对大流行做好了充分准备，包括前美国空军军官和2021年北卡罗来纳州年度教师莫林·斯托弗。

“因为我曾经是一名远程学习的学生，我明白保持这种持续的联系是多么重要，所以我故意为我的孩子植入社交情感学习活动和机会。”

这两个例子都指出了学习者如何以不同的方式体验学习体验的重要性。重新思考我们如何让人、流程、技术等参与进来，为学习者创造有意义、有影响力的教育体验，是未来几个月和几年的挑战。和这种反思如果我们想要帮助越来越多不同的学生学习得好，完成得好，就必须以学习体验设计为基础。

学习体验设计的能力建设

为了迎接这一挑战，并帮助推动整个教育和培训领域的反思，WGU师范学院将于今年夏天推出学习体验设计和教育技术理学硕士(MSLxDET)。该项目将建立在我们在教育技术、教学设计和下一代学习方面20年的工作基础上。参与设计实验室基于五阶段设计思维模式——共情、定义、构思、原型和测试。当我们的学生通过这个项目时，他们会更深入地学习者的所见、所感、所做和所说。在真实的学习空间中进行观察，采访学习者，进行焦点小组讨论，并充分沉浸在学习者的整体体验中，将帮助他们建立以学习为中心的，基于证据的，分析和设计技能。

但除了这个新的学位课程，我们正在努力将学习体验设计嵌入到整个师范学院的所有课程和服务中。我们的核心信念是，为了支持下一代教育，我们的学生应该体验下一代教育。西部州长大学25年来在以能力为基础的教育、个性化学习、对多样性、公平和包容的承诺、对社会情感学习的支持、对数据的高级使用以及创新方面的进步技能学习正在努力帮助我们多样化的学生，特别是历史上教育不足的学生，成功地驾驭个性化的可能性。

值得庆幸的是，成千上万的其他学校、学院、大学和雇主都致力于更好地了解学生，并以他们的学习体验为中心进行设计。如果说过去两年教会了我们什么的话，那就是这种学习体验设计的集体运动对于帮助努力学习的学生进行更好、更有成效和对个人有意义的教育之旅至关重要。事实上，我们必须帮助传播教育不仅仅是阶级的集合。在最好的情况下，它是一个精心设计和策划的家庭经验，可以帮助努力学习的学生改变他们的生活!