专注于营销的战略必要性

对现代学习者的营销比以往任何时候都更加重要。由于数字环境中的大量噪音，学生很难看到一个机构的网站。在他们脱颖而出之前，首先了解和理解你的受众是谁是至关重要的。营销团队是这里的关键——既能吸引潜在的学生，又能让他们成为学校的终身学习者。在这次采访中，Melony Martinez讨论了与社区联系的重要性，如何帮助机构保持相关性，以及为什么营销团队需要更多地参与战略决策过程。

下载老板18新利体育演进(Evo):营销人员如何跟上他们社区的最新需求?

梅洛妮·马丁内斯(MM):我总听说铁磨铁。我相信，与能挑战你成长的同龄人为伍是很重要的。建立一个由比你聪明的人组成的关系网是保持领先的第一步。我在Twitter上和HighEdWeb和NCMPR等专业组织上都有思想领袖的在线网络。

有意识地在您的物理社区中保持本地连接也很重要。做志愿者，加入当地商会和专业团体。这通常是社区的心跳。作为一名高等教育的营销人员，特别是在社区大学，我们必须灵活地倾听雇主告诉我们的事情。我们必须意识到我们当地商业和工业迫在眉睫的需求，因为这是我们的学生培训的劳动力。掌握这种动态的社区大学将成为经济发展难题的关键部分。

当你倾听你的社区和当地合作伙伴的意见，并对他们的需求做出回应时，他们更有可能在你需要的时候支持你，倾听你的意见。这是一种互惠互利的关系，它将为你带来回报——但更重要的是，它将为你的学生提供更多机会。

Evo:为什么对机构营销团队来说，了解服务领域内个人的需求和期望很重要?

MM:了解需求和预期你为人民服务的关键是与他们保持联系。虽然产品营销和营销教育之间存在差异，但也有许多相似之处。要把产品卖给你不了解的受众是很困难的。了解你的听众的动机可以让你更好地说他们的语言，并调整你的信息来吸引他们的注意力。

我们在国家公园学院使用的一个策略是常规的焦点小组，而不仅仅是调查。实际上，我们和学生们在一个房间里，让他们告诉我们他们在这里的经历，为什么他们选择NPC，以及他们在这里的时间对他们意味着什么。我们收集这些回应，并使用他们给我们的语言来创建我们的品牌信息。我认为没有比战略沟通更重要的练习了。

Evo:机构领导者如何利用其营销团队的专业知识来制定机构战略和方向?

MM:有效的机构营销团队会有很多有价值的见解，无论是定性的还是定量的，来帮助指导你的校园战略规划。除了我引用的焦点小组数据之外，许多团队还可以访问有关个人如何与您的机构互动、他们要求什么以及什么激励他们采取行动的大量数据和统计数据。他们可能还会反馈改进的机会，这可能是帮助你朝着正确方向前进的关键。

具体来说，校园领导应该提供支持工具，帮助收集学生通过CRM、社交倾听趋势和情绪、数字受众的人口统计信息、网站流量模式和人口统计数据以及获得的媒体表现数据的完整图景。随着时间的推移，跟踪这些统计数据可以帮助您识别重要的变化，在某些情况下，还可以提供预测分析。

那些完全了解学生之旅的机构，知道它始于漏斗的顶部与营销。我有一个图表，我们称之为“挑战”，因为一个学生必须克服太多的障碍才能获得学位的最终目标。这真的需要一个村庄。营销、招聘、招生、建议、学生服务、课程设置和保留——所有这些都必须运转良好。当所有的拼图都到位了，学生的旅程就会更有效和成功，但如果你不衡量这个过程，你永远不知道如何改进它。

Evo:从长远的角度来看，将市场营销纳入战略决策过程，大学将如何从中受益?

MM:从长远来看，我认为包括市场营销是必不可少的战略决策过程，尤其是当你的目标包括任何形式的增长或扩张时。每一所高等教育机构的最终目标都是帮助更多的学生实现他们的学术目标并在工作中脱颖而出。市场营销是这项工作的关键组成部分。如果我们不能让学生通过考试，其他一切都是徒劳的。

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